Nahtloser Eingangs- und Kassenservice für mehr Umsätze und mehr Abverkauf
Bei der Entwicklung der neuen Eingangsanlage arbeitete ITAB eng mit Hemköp zusammen. Gemeinsam erstellten wir ein Konzept, um Kunden bestmöglich durch den Supermarkt zu leiten und den Kundenfluss an de Kasse zu optimieren.
Der neue Kassenbereich und die kombinierte Sesame-Lösung boten besonders solchen Besuchern ein höheres Serviceniveau, die mit weniger Artikeln schnell zur Kasse gehen und den Self-Service nutzen möchten. Schon nach kurzer Zeit konnte Hemköp weniger Kaufabbrüche verzeichnen. Der neue Ansatz half wesentlich, die Customer Journey und den gesamten Kundenfluss zu verbessern – somit stiegen Konversion und Umsatz automatisch an.
