Un parcours en magasin plus fluide, des ventes en hausse

ITAB a conçu les portes d’entrée en étroite collaboration avec Hemkop. L’idée était de guider les consommateurs vers l’intérieur du magasin et de réduire le reflux.

Le niveau de service a été amélioré avec la nouvelle zone d’encaissement et l’offre combinée Sesame. Des caisses en libre-service permettent de payer rapidement les articles en petit nombre, il y a donc moins de clients découragés qui quittent le magasin sans achat. En facilitant le parcours des consommateurs et en améliorant leur flux global, cette approche a contribué à la hausse du taux de conversion et du chiffre d’affaires.