Päivittäistavarakauppa mahdollisti pidemmät aukioloajat

Suuri ranskalainen päivittäistavarakauppaketju Casino halusi tarjota asiakkailleen pidemmät aukioloajat. Asiakaspalveluun keskittyvään henkilökuntaan kohdistuvien vaikutusten välttämiseksi painopiste oli itsepalvelukassa-alueen ja automaattisen hävikineston parantamisessa.

Tutustuttuamme Casinon palkittuun sovellukseen oivalsimme, että sovelluksessa tehtyjen ostosten ja älyporttien kytkentä toisiinsa voisi olla hyödyllinen ratkaisu. Sillä ohjattaisiin asiakkaita saumattomalla ja täysin automaattisella tavalla.

Nykyään ratkaisu on arvostettu työkalu Casinolla: asiakkaat saavat palvelua henkilöstöltä silloin kun sitä tarvitsevat ja voivat asioida kaupassa joustavampien aukioloaikojen puitteissa. Keskeisiä mahdollistajia olivat automaatio ja tehokas varkauksien torjunta. Ensilanseerauksen jälkeen ratkaisu tuotiin moniin Casino-myymälöihin Ranskassa.