Mejora del servicio con la ampliación de los horarios de apertura

La gran cadena de tiendas de comestibles Casino en Francia quería ofrecer a sus consumidores un horario de apertura ampliado. Para no afectar al personal dedicado a la atención al consumidor, se centró en la mejora de la zona de autopago y en la prevención automática de pérdidas.

Tras una presentación de la premiada aplicación de Casino, nos dimos cuenta de que una conexión entre las compras en la aplicación y las puertas inteligentes podría ser una solución útil. Controlaría a los consumidores de forma fluida y totalmente automatizada.

Hoy en día, esta solución es una herramienta muy apreciada en Casino: los consumidores obtienen el servicio de un colega donde lo necesitan y son atendidos en un horario más flexible. Esto ha sido posible gracias a la automatización y al eficaz control del fraude. Tras el lanzamiento inicial, esta solución se ha aplicado en muchas tiendas de Casino de Francia.