Supermarkt kon zijn openingstijden verlengen

Om het serviceniveau te verbeteren en langere openingstijden mogelijk te maken, koppelde deze supermarkt zijn bekroonde app aan slimme poortjes. 

Verbeterde service met verlengde openingstijden

De grote Franse supermarktketen Casino wilde zijn consumenten langere openingstijden aanbieden. Om te voorkomen dat dit een negatief effect zou hebben op het personeel dat zich bezighield met de consumentenservice, lag de focus op het verbeteren van het selfcheckout-gebied en geautomatiseerde derving preventie.  

Koppeling app en poortjes vormde een enabler

Na een presentatie van Casino’s bekroonde app, beseften we dat een koppeling tussen de aankopen in de app en slimme poortjes een behulpzame oplossing kon zijn. Zo konden consumenten op een naadloze en volledig geautomatiseerde manier worden gecontroleerd.  

Geautomatiseerde aankoop en efficiënte fraudebestrijding

Deze oplossing is nu een gewaardeerd hulpmiddel voor Casino: de consumenten krijgen klantenservice waar ze het nodig hebben en genieten van flexibelere openingstijden. Dit wordt mogelijk gemaakt door de automatisering en een efficiënte fraudebestrijding. Na de aanvankelijke lancering werd deze oplossing geïntroduceerd in vele Casino-winkels in Frankrijk.  

Share this on