Vaikuttava ruokakauppaelämys
Tarjotakseen entistä paremman asiakaskokemuksen Coop päätti, että seuraavasta avattavasta myymälästä tulisi täysin uudenlaisen elämyksen tarjoava myymälä. Suunnitelmana oli luoda kahteen kerrokseen jakautuvaan myymälään yksi rentouttava kahvila- ja ravintola-alue ja yksi ylellinen, innovatiivinen supermarkettialue – kukin räätälöitynä kestävimmällä mahdollisella tavalla.
Painopiste kestävässä kehityksessä ja innovaatiossa
Suuret unelmat yhdistettynä pieneen tilaan ja tiukkaan aikatauluun voivat olla hankala yhtälö ratkaistavaksi. ITAB teki tiivistä yhteistyötä arkkitehtien ja Coopin kanssa älykkäiden ratkaisujen löytämiseksi, jotta tavoitellusta kokemuksesta ja tehokkuuden parannuksista ei tingittäisi.
Virtauksen ja valaistuksen vaikutuksen analysointi
Myymälän pohjaratkaisua arvioitiin huolellisesti ja se suunniteltiin sujuvan asiakasvirran ja optimaalisten esillepanoratkaisujen luomiseksi. Kukin yksityiskohta toteutettiin siten, että se tuki viipymäaikaa, myynnin kasvua ja lyhyempiä odotusaikoja asiakkaalle.
Coopin brändin muuntamiseksi kestäväpohjaiseksi ja innovatiiviseksi asiakaskokemukseksi ympäristöystävällisistä materiaaleista olevia yksityiskohtia lisättiin kauttaaltaan myymälän sisustukseen. Konseptiin lisättiin ratkaisuja, kuten saumaton maksutapa matkapuhelimella ja asiakkaita opastavat digitaaliset näytöt, parhaan mahdollisen arvon ja tavoitellun innovatiivisen tuntuman tarjoamiseksi vierailijoille.
Suurin osa kalusteista päätettiin räätälöidä, suunnitella ja tuottaa käyttäen mahdollisimman ympäristöystävällisiä materiaaleja. Hyödynsimme tilan koko potentiaalin sen tehostamiseksi ja miellyttävän kokemuksen luomiseksi samaan aikaan.
Kahvila-alue houkuttelee uusia asiakkaita
Coopin kahvila-alue on nyt miellyttävä tila, joka vetää puoleensa paljon asiakkaita – niitäkin, jotka eivät ole tavanomaisesti myymälän asiakkaita. Ehkäpä juuri kutsuvan sisustuksensa tai ympäristöystävällisen tuntumansa ansiosta se on suosittu, rentouttava tila lounaan tai kahvin nauttimiseen.
Aterioituaan asiakkaat vierailevat luonnollisesti supermarketin puolella tehdäkseen ostoksensa. Varmaa myynnin kasvua!
Uniikki ulkoasu ja maksu sovelluksella piristävät supermarkettitilaa
Uniikit, modernit kalusteet, hyvin suunniteltu pohjaratkaisu ja sovelluksella suoritettavan maksun kaltaiset innovatiiviset ratkaisut tekevät tästä miellyttävän tilan vierailla muillekin kuin asiakkaille. Monet kiinnostuneet vähittäismyyjät pistäytyvät myymälässä katselemassa eleganttia esillepanoa, joka ohjaa ja samaan aikaan kasvattaa myyntiä.
Kriittisen ostovaiheen sujuvoittamiseksi asiakkaalla on vastassaan hyvin suunniteltu kassa-alue. Se on suhteellisen pieni sen ansiosta, että pääasiallinen maksutapa on liitetty suoraan sovellukseen, kuten edellä mainittu. Maksutapavalikoima palvelee kaikkien asiakkaiden tarpeita.
