Una experiencia de compra que llama la atención
Para ofrecer una experiencia al cliente que proporcione ese pequeño extra, Coop decidió que su próxima apertura se convirtiera en una tienda de experiencias completamente nueva. Dividido en dos plantas, el plan consistía en crear una relajante zona de cafetería y restaurante, y un exclusivo e innovador supermercado, todo ello personalizado de la forma más sostenible.
Enfoque en la sostenibilidad y la innovación
Los grandes sueños combinados con un área pequeña y un calendario apretado pueden ser una ecuación difícil de resolver. Para no comprometer la experiencia deseada y mejorar la eficiencia, ITAB colaboró estrechamente con los arquitectos y Coop para encontrar soluciones inteligentes.
Analizar el flujo y el impacto de la iluminación
La distribución de la tienda se evaluó y diseñó cuidadosamente para crear un flujo de clientes agradable y soluciones de merchandising óptimas. Cada detalle se puso en marcha para favorecer el tiempo de permanencia, aumentar las ventas y reducir la espera del cliente.
Para traducir la marca Coop en una experiencia sostenible e innovadora para el cliente, se añadieron detalles en material sostenible en todo el diseño de la tienda. Se añadieron al concepto soluciones como el pago a través del teléfono móvil y las pantallas digitales de guía para dar el mayor valor posible a los visitantes, así como para lograr el deseado sabor innovador.
Se tomó la decisión de que la mayor parte de los muebles fueran personalizados, diseñados y producidos en el material más sostenible posible. Aprovechamos todo el potencial del espacio para hacerlo eficiente y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia agradable.
La planta de la cafetería atrae a nuevos compradores
La planta de la cafetería de Coop es ahora un espacio agradable que atrae a muchos clientes, incluso a los que no son compradores habituales. Puede que sea su acogedora distribución, o la sensación de sostenibilidad que hace que sea un espacio popular y relajante para comer o tomar un café.
Cuando los clientes terminan de comer, naturalmente se pasan por la planta del supermercado para comprar lo que necesitan para el desayuno. Aumento de las ventas, ¡seguro!
Un diseño único y una aplicación de pago que eleva el nivel de los supermercados
El mobiliario único y vanguardista, la disposición bien diseñada y las soluciones innovadoras, como los pagos a través de aplicaciones, hacen que sea un espacio muy visitado, no solo por los consumidores. Muchos minoristas interesados suelen pasar por allí para echar un vistazo al elegante merchandising que orienta y al mismo tiempo aumenta las ventas.
Para ayudar en la fase crítica de la compra, el consumidor se encuentra con una zona de caja bien diseñada. La razón por la que es más bien pequeña es que el principal método de pago está, como se ha mencionado anteriormente, conectado directamente a una aplicación. La combinación de métodos de pago satisface las necesidades de cualquier consumidor.
