Vaikuta käyttäytymiseen elektroniikan vähittäismyynnissä
Pyrkimällä ymmärtämään kuluttajien tavoitteita ja ajattelutapoja ITAB:n innovaatiot ohjaavat käyttäytymistä ja luovat mieleenpainuvia elämyksiä elektroniikan vähittäismyynnin sektorilla.
Muuttuvien kuluttajaodotusten ymmärtämisen tärkeys
Asiakaspalvelijan kohtaaminen kasvotusten myymälässä on valtava etu verkkokauppaan verrattuna. Elektroniikan verkkomyynnin kasvun ja siitä seuranneen kilpailu- ja hintapaineen vuoksi elektroniikan alan vähittäiskauppiaiden on kuitenkin panostettava myymälätarjontaansa ja sitoutettava asiakkaita. Näin vahvistetaan brändiuskollisuutta ja luottamusta ja annetaan asiakkaalle syitä palata myymälään.
Keskeisiä painopisteitä ovat parempi asiakaskokemus, live-esittelyjen tarjoaminen ja lisäarvon tuottaminen paremman palvelun, huoltopalveluiden ja vastaavien muodossa. Ajantasainen analyysi kuluttajien asenteista on ratkaisevan tärkeää inspiroivan ja mutkattoman vähittäiskaupan ympäristön luomiseksi.
ITAB:n tapa tutkia aj ymmärtää kuluttajahaasteita
Asiakkaidemme vaatimukset ovat jatkuvassa murroksessa uusien kuluttajaodotusten tuomien haasteiden ohjaamina. Me ITAB:lla päivitämme jatkuvasti kuluttajien käyttäytymistä ja ostotottumuksia koskevia analyysejamme keskustelemalla suoraan heidän kanssaan.
Osana konseptisuunnitteluamme haastattelemme säännöllisesti kuluttajia ja keräämme ”ennen ja jälkeen”-tietoanalyyseja laadittujen konseptien testaamiseksi asetettuja tavoitteita vasten oppiaksemme uutta ja tarjotaksemme parempia ratkaisuja tulevaisuudessa. Näin voimme parantaa tarjontaamme ja palveluvalikoimaamme kumppaniverkostomme tukemina tuoden hyötyjä sekä asiakkaillemme että heidän loppukuluttajilleen.