Consumentengedrag beïnvloeden in de elektronische retail
ITAB begrijpt de missie en de mindset van consumenten in de elektrotechnische retail. Met die kennis en onze innovatie beïnvloeden we het gedrag van de consument en zorgen we voor memorabele belevingen in de elektra-detailhandel.
De veranderende verwachtingen van de consument
Met een medewerker praten in een winkel biedt enorme voordelen over online winkelen. Met de groei van de online verkoop van elektronica en de concurrentiedruk die dit op de prijs zet, zijn elektra-retailers genoodzaakt hun winkelaanbod te verbeteren en consumenten nog meer te prikkelen. Dit bouwt immers merkloyaliteit en vertrouwen op en geeft de consument redenen om terug te komen.
Belangrijke focuspunten zijn een verbeterde consumentenbeleving, live demo-aanbiedingen en toegevoegde waarde door betere service, after-sales, enzovoorts. Een actuele analyse van consumentengedrag is zeer belangrijk bij het creëren van een inspirerende en handige retailomgeving.
Hoe itab de uitdaging van de klant onderzoekt en begrijpt
De eisen van onze klanten veranderen voortdurend en worden beïnvloed door de uitdagingen van nieuwe klantverwachtingen. Bij ITAB werken we doorlopend de analyse van consumentengedrag en winkelgewoonten bij door direct met de consument te praten.
Als onderdeel van Solution Design methodiek interviewen we regelmatig consumenten en vergelijken we data-analyses ‘voor en na’, om de effectiviteit van ingezette concepten globaal te testen, om te leren en in de toekomst nóg betere oplossingen te leveren. Dit maakt het voor ons mogelijk om ons aanbod aan diensten te verbeteren, met behulp van eco-partners. Hierbij zijn onze klanten en de eindconsument weer bij gebaat.