Consument als startpunt bij de ontwikkeling

Leren van consumenten, analyseren hoe hun verwachtingen en uitgavenpatronen steeds weer ontwikkelen. Begrijpen wat de impact is van online en social media op de maatschappij en het koop- en winkelgedrag van consumenten. Door de inzet van deze kennis helpen wij fysieke winkels om aan de verwachtingen en behoeften van winkelbezoekers te blijven voldoen.

Value proposition

De gewenste merkbeleving voor de consument

Wij vertalen de ambities en doelstellingen van de retailer naar een onderscheidende en succesvolle fysieke winkelbeleving, die het aantal bezoekers en hun verblijftijd vergroot.

Value proposition

Hogere conversie en omzet

Wij leveren een compleet winkelconcept, specifieke afdeling of productcategorie die het koopgedrag van consumenten op een positieve wijze beïnvloedt.

Value proposition

Efficiënte bedrijfsvoering & diensten

Wij ontwikkelen een naadloze customer journey, die zorgt voor een efficiënte consumentenstroom en die het serviceniveau verbetert

Value proposition

Reductie operationele kosten

Wij dragen bij aan de verbeteringen rond de customer journey, met als doel bestaande bedrijfsmodellen van winkels te bevorderen en de kosten te verlagen.

Wij kunnen support bieden met algemene inzichten, kennisdeling, oplossingen en succesvolle voorbeelden met bewezen ROI. Door de inzet van deze kennis helpen wij fysieke winkels om aan de verwachtingen en behoeften van winkelbezoekers te blijven voldoen. Hieronder vindt u per waardepropositie voorbeeldcases, inclusief meetbare KPI’s: beleving, verkoop, efficiëntie, service en kosten.

Sector
Desired Outcome

Asda

Co-op

The floor room

Spegelaere

Arket

Riverdale

Iper

Google Chromebook

Dixons

Stockmann

BQ

Peter Pane

Medaglie D’oro

Horst

Hemköp

Ermitažas

Euro Apotheca

C&A

COS

Polverini