Un nuovo concept di negozio incentrato sul servizio unifica un brand di farmacie

Euroapotheca dispone di numerosi punti vendita al servizio dei consumatori di molti paesi diversi. Qualche tempo fa, l’azienda ha individuato una grande opportunità, per unificare il proprio brand e la propria offerta, per consolidare la propria capacità di rispondere alle sempre mutevoli esigenze dei consumatori appartenenti a culture diverse. È stato definito un nuovo slogan, “Wellbeing”, che è diventato il punto di riferimento e il progetto di rinnovamento su larga scala è iniziato.

Una volta contattati, noi di ITAB, abbiamo dato il via alla collaborazione iniziando la fase di esplorazione del punto vendita. I punti di forza e di debolezza sono stati identificati, insieme alla portata del progetto. Man mano che il lavoro procedeva, abbiamo fornito il nostro supporto come consulenti in materia di orientamento, layout, design di interni e progettazione illuminotecnica. Quando il progetto ha raggiunto la fase di approvazione, tutti gli interni e l’illuminazione sono stati prodotti localmente da ITAB Baltics, sulla base di un efficiente piano di installazione idoneo per 100 punti vendita.

Alcune di esse sono “zone di scoperta” in continua evoluzione, che permettono all’azienda di tenersi al passo con le tendenze dei consumatori. Queste sono supportate da schermi digitali che presentano le ultime campagne promozionali, e si traducono in un maggiore riconoscimento del brand e in un incremento delle vendite.

Nuove aree come laboratori, stanze per i genitori, angoli per i bambini e aree di assistenza medica richiamano il consumatore offrendo servizi aggiuntivi. Questi non solo rafforzano l’identità del benessere, ma favoriscono anche un afflusso maggiore di visitatori, che si concedono una permanenza prolungata.
Per elevare ulteriormente il livello di servizio, una soluzione per lo stoccaggio intelligente di prodotti medicinali è stata inclusa nel concept. Questo permette al personale di individuare più rapidamente il prodotto giusto, servendo il consumatore in modo più efficiente.