Nieuw, servicegericht winkelconcept geeft apotheekmerk een enkel gezicht
Euro Apotheca ontwikkelde een nieuw servicegericht winkelconcept, klaar om breed uitgerold te worden. Een verenigd merk en terugkerende consumenten waren het resultaat.
De wens was om het merk te verenigen met een renovatieproject
Euro Apotheca bedient consumenten in meerdere winkels in vele verschillende landen. Een tijd geleden zag het merk een grote kans om hun merk te verenigen, evenals hun aanbod. Het doel was om hun marktpositie te versterken om in de altijd veranderende consumentenbehoeften in verschillende culturen te voorzien. Een nieuw kernwoord, ‘Wellbeing’ (‘Welzijn’), werd vastgesteld als leidraad en het grootschalig renovatieproject kon beginnen.
Door middel van onze 'Walk the Store'-wijze werden sterktes en zwaktes voor het winkelconcept in kaart gebracht
Nadat Euro Apotheca de hulp van ITAB inschakelde, startten we de samenwerking door de winkel te bezoeken. Daarbij werden sterktes en zwaktes geïdentificeerd, evenals de reikwijdte van het project. Naarmate het werk vorderde, boden we ondersteuning als adviseurs over geleiding, inrichting, interieurdesign en verlichtingsdesign. Toen het design werd goedgekeurd, werden alle interieurmaterialen en verlichting lokaal geproduceerd door ITAB Baltics, op basis van een efficiënt installatieplan voor 100 winkels.
Welzijn kwam terug in ieder detail, met steeds veranderende ontdekkingszones
Een aantal hiervan zijn voortdurend veranderende ‘ontdekkingszones’, waardoor het bedrijf consumententrends kan bijbenen. Deze worden ondersteund door digitale schermen die de nieuwste reclamecampagnes laten zien, wat zorgt voor meer merkbekendheid en verkoop.
Een dienstverlening die zowel aantrekkelijk als efficiënt is
Nieuwe, aanvullende dienstgebieden zoals labs, parent rooms, kinderhoekjes en medische serviceafdelingen trekken nieuwe consumenten aan en bedienen deze. Deze afdelingen versterken niet alleen de welzijnsidentiteit, maar zorgen ook voor meer bezoekers, die langer in de winkel blijven.
Om het serviceniveau nog meer te vergroten vormde een slimme medische opslagoplossing een onderdeel van het concept. Hierdoor kan het personeel het juiste product sneller vinden en de consumenten nog efficiënter bedienen.
Share this on