Un nouveau concept de magasin axé sur les services unifie la marque
Euro Apotheca a mis au point un nouveau concept de magasin axé sur les services, prêt à être déployé à grande échelle. Le résultat : une marque unifiée et des clients qui reviennent.
Unifier la marque avec un projet de renouvellement
Euro Apotheca offre ses services aux clients dans plusieurs magasins situés dans de nombreux pays différents. Il y a quelque temps, la marque a identifié une grande opportunité : unifier sa marque et son offre afin de renforcer sa position en répondant aux besoins en constante évolution des clients de différentes cultures. Un nouveau crédo, « Bien-être », a été établi comme fil directeur et le projet de renouvellement à grande échelle a commencé.
Walk the store a défini les forces et les faiblesses du concept du magasin
Après avoir contacté ITAB pour obtenir de l’aide, nous avons entamé notre collaboration en visitant le magasin. Ses forces et ses faiblesses ont été identifiées, ainsi que la portée du projet. Au fur et à mesure que le travail avançait, nous avons fourni des conseils en matière d’orientation, d’agencement, de décoration intérieure et d’éclairage. Lorsque la conception a atteint l’étape de l’approbation, tout le mobilier intérieur et l’éclairage ont été produits localement par ITAB Baltics, sur la base d’un plan d’installation efficace pour 100 magasins.
Le bien-être dans les moindres détails avec des zones de découverte en constante évolution
Certaines d’entre elles sont des « zones de découverte » en constante évolution et permettent à l’entreprise de suivre les tendances en matière de consommation. Elles sont soutenues par des écrans numériques qui diffusent les dernières campagnes commerciales, ce qui permet d’accroître la notoriété de la marque et d’augmenter les ventes.
Des services à la fois attrayants et efficaces
De nouvelles zones de services supplémentaires, telles que des laboratoires, des salles pour les parents, des coins pour les enfants et des zones de services médicaux, attirent et répondent aux besoins des clients. Ils ne se contentent pas de renforcer l’identité axée sur le bien-être, ils favorisent également l’augmentation du nombre de visiteurs, qui restent plus longtemps.
Pour améliorer davantage encore le niveau de service, une solution d’entreposage de produits médicaux intelligent a été intégrée au concept. Elle permet au personnel de trouver le bon produit plus rapidement et de servir les clients plus efficacement.
