El nuevo concepto de tienda centrada en el servicio unifica la marca de farmacia

Euroapotheca sirve a los consumidores en varias tiendas de muchos países diferentes. Hace un tiempo, la marca identificó una gran oportunidad, para unir su marca y su oferta. De este modo, refuerzan su posición para atender las necesidades siempre cambiantes de los consumidores de diferentes culturas. Se estableció un nuevo lema, «Bienestar», como estrella guía y se inició el proyecto de renovación a gran escala.

Después de que se pusieran en contacto con ITAB para solicitar nuestra asistencia, iniciamos la colaboración recorriendo la tienda. Se identificaron los puntos fuertes y débiles, así como el alcance del proyecto. A medida que avanzaban las obras, proporcionamos asistencia como asesores en la orientación, la distribución, el diseño de interiores y de la iluminación. Cuando el diseño llegó a la fase de aprobación, toda la fabricación de interiores y la iluminación fue producida localmente por ITAB Baltics, basándose en un plan de instalación eficiente para 100 tiendas.

Algunas de ellas son «zonas de descubrimiento» en constante cambio, lo que permite a la empresa seguir las tendencias de los consumidores. Estos se apoyan en pantallas digitales que conectan las últimas campañas comerciales, y dan como resultado un mayor reconocimiento de la marca y un aumento de las ventas.

Nuevas áreas de servicio adicionales, como laboratorios, salas para padres, rincones para niños y áreas de servicio médico, atraen y atienden a los consumidores. Esto no solo refuerza la identidad del bienestar, sino que también favorece un mayor flujo de visitantes, que disfrutan de su estancia durante más tiempo.

Para aumentar aún más el nivel de servicio, una solución de almacenamiento médico inteligente formaba parte del concepto. Esto permite al personal encontrar el producto adecuado en un tiempo más rápido y atender a los consumidores de forma más eficiente.