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Connected Maintenance Services

Diamo priorità all’aumento dei tempi di attività e alla riduzione delle interruzioni dei clienti causate da guasti alle apparecchiature, con conseguente riduzione dei costi operativi e delle spese di proprietà complessive per tutta la durata di vita delle apparecchiature.

Mantenere le attrezzature del negozio in condizioni ottimali riduce al minimo l’usura, riducendo la necessità di sostituzioni premature e diminuendo quindi il CAPEX nel tempo. I nostri pacchetti di servizi di manutenzione connessa personalizzati sono gestiti tramite la nostra piattaforma di servizi connessi, consentendo ai clienti di inviare direttamente richieste di servizio e offrendo visibilità completa dell’avanzamento delle chiamate di servizio fino alla risoluzione.
Gli altri nostri servizi

Gestione delle risorse e formazione sulle attrezzature

Forniamo una registrazione completa e visibilità di tutte le risorse delle apparecchiature installate tramite la piattaforma di servizi connessi ITABS e offriamo formazione ai tuoi colleghi per garantire un utilizzo sicuro ed efficiente delle apparecchiature.

Supporto di primo livello

Il nostro help desk tecnico di primo livello funge da prima linea di protezione. Diagnostichiamo i problemi, forniamo assistenza iniziale e quindi valutiamo la soluzione più rapida ed efficiente per avviare una soluzione tempestiva.

Preventative maintenance

Offriamo un piano di programmi su misura per il monitoraggio, le ispezioni e la manutenzione, personalizzato in base alle esigenze di ciascun rivenditore per prevenire tempi di fermo delle apparecchiature, garantendo che le apparecchiature rimangano sicure ed efficienti riducendo al minimo le costose chiamate di emergenza. Attraverso la piattaforma di servizi connessi di ITAB, i clienti hanno il pieno controllo e visibilità dei programmi e dei report di manutenzione.

Reactive maintenance

Affrontiamo tempestivamente i problemi segnalati dai colleghi del negozio che possono attivare richieste di servizio attraverso la Piattaforma dei Servizi Connessi di ITAB. I nostri esperti ingegneri locali, con accesso ai pezzi di ricambio, risolvono questi problemi entro i limiti del livello di servizio. I clienti hanno il controllo e la visibilità completi degli interventi e dei report tramite la piattaforma dei servizi connessi.