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Servicios de mantenimiento conectados

Priorizamos aumentar el tiempo de actividad y reducir las interrupciones para el cliente causadas por fallos en el equipo, lo que lleva a menores costos operativos y gastos generales de propiedad a lo largo de la vida útil del equipo.

Mantener el equipo en tienda en óptimas condiciones minimiza el desgaste, reduciendo la necesidad de reemplazos prematuros y, por lo tanto, disminuyendo el CAPEX con el tiempo. Nuestros Paquetes de Servicios de Mantenimiento Conectado personalizados se gestionan a través de nuestra Plataforma de Servicios Conectados, lo que permite a los clientes enviar solicitudes de servicio directamente y ofrece una visibilidad completa del progreso de las solicitudes de servicio hasta su resolución.
Otros servicios

Gestión de Activos y Capacitación en Equipos

Ofrecemos un registro completo y visibilidad de todos los activos de equipo instalados a través de la Plataforma de Servicios Conectados de ITAB, y proporcionamos capacitación para sus colegas para garantizar un uso seguro y eficiente del equipo.

Soporte de primer nivel

Nuestro servicio de soporte técnico de primer nivel actúa como la primera línea de protección. Diagnosticamos problemas, proporcionamos asistencia inicial y luego evaluamos la solución más rápida y eficiente para iniciar una reparación oportuna.

Mantenimiento Preventivo

Ofrecemos un plan de programa personalizado para monitoreo, inspecciones y mantenimiento, adaptado a las necesidades de cada minorista para prevenir el tiempo de inactividad del equipo, asegurando que el equipo se mantenga seguro y eficiente mientras se minimizan las costosas llamadas de emergencia. A través de la Plataforma de Servicios Conectados de ITAB, los clientes tienen control y visibilidad completos de los horarios de mantenimiento e informes.

Mantenimiento Reactivo

Abordamos de manera rápida los problemas reportados por los colegas de la tienda, quienes pueden activar solicitudes de servicio a través de la Plataforma de Servicios Conectados de ITAB. Nuestros ingenieros locales expertos, con acceso a piezas de repuesto, resuelven estos problemas dentro de los límites del nivel de servicio. Los clientes tienen control y visibilidad completos de las visitas de servicio e informes a través de la Plataforma de Servicios Conectados.