Smarte Instandhaltungsdienste
Wir legen großen Wert auf die Erhöhung der Betriebszeit und die Reduzierung von Kundenstörungen durch Geräteausfälle. Dies führt zu niedrigeren Betriebskosten und Gesamteigentumskosten über die gesamte Lebensdauer der Geräte.
Die einwandfreie Instandhaltung der Geschäftsausstattung minimiert den Verschleiß und reduziert die Notwendigkeit vorzeitiger Ersatzbeschaffungen, wodurch die Investitionsausgaben (CAPEX) im Laufe der Zeit gesenkt werden. Unsere maßgeschneiderten smarten Instandhaltungs-Pakete werden über unsere Smarte Services-Plattform verwaltet. Diese ermöglicht es Kunden, Serviceanfragen direkt einzureichen und bietet vollständige Transparenz über den Fortschritt der Serviceanrufe bis zur Problembehebung.
Anlagenmanagement & Geräteschulung
Wir bieten eine vollständige Dokumentation und Sichtbarkeit aller installierten Geräte über die Smarte Service-Plattform von ITAB und bieten Mitarbeiterschulungen an, um eine sichere und effiziente Nutzung der Geräte zu gewährleisten.
First-Level Support
Unser technischer First-Level-Helpdesk dient als erster Ansprechpartner. Wir diagnostizieren Probleme, bieten ersten Support und bewerten dann die schnellste und effizienteste Lösung, um eine zeitnahe Behebung einzuleiten.
Präventive Wartung
Wir bieten einen maßgeschneiderten Programmplan für die Überwachung, Inspektionen und Wartung, der auf die Bedürfnisse jedes Einzelhändlers zugeschnitten ist, um Geräteausfälle zu verhindern. Dadurch wird sichergestellt, dass die Geräte sicher und effizient bleiben, während kostspielige Notfalleinsätze minimiert werden. Über die Smarte Services-Plattform von ITAB haben Kunden die volle Kontrolle und Transparenz über Wartungspläne und Berichte.
Reaktive Wartung
Wir beheben umgehend Fehler, die von Mitarbeitern in der Filiale gemeldet werden und über die Smarte Services-Plattform von ITAB aktiviert werden können. Unsere lokalen Fachtechniker, die Zugang zu Ersatzteilen haben, lösen diese Fehler innerhalb der festgelegten Service-Level-Grenzen. Kunden haben über die Smarte Services-Plattform vollständige Kontrolle und Transparenz über Serviceeinsätze und Berichte.