Eyecatcher: Flagship-Stores als Teil einer Markentransformation
Früher war das belgische Telekommunikationsunternehmen Proximus Monopolist. Heute ist die Konkurrenz groß und der Markt hart umkämpft.
Um hier weiter vorne mitspielen zu können und in den Shops Aufmerksamkeit zu schaffen, setzte Proximus auf ein Rebranding – und wandte sich an ITAB.
Zwei aufmerksamkeitsstarke Flagship-Stores
Alles und jeden zu verbinden, damit die Menschen besser leben und intelligenter arbeiten können. Das ist das Ziel des Telekommunikationsanbieters, der als einer der größten Arbeitgeber Belgiens gilt.
Bereits zuvor hatte ITAB erfolgreich Retail-Design-Lösungen für etwa hundert Proximus-Filialen in Belgien entwickelt, das Konzept: ein „Shop of the Future“. Als Proximus seine Markentransformation mit zwei aufmerksamkeitsstarken Flagship-Stores in Toplagen von Brüssel und Antwerpen abrunden wollte, war es naheliegend, sich erneut an uns zu wenden.
Erlebnis- und Service-Elemente für einen eindrucksvollen Auftritt
Um die hohen Erwartungen von Proximus zu erfüllen, erweiterten wir das aktuelle Ladenkonzept „Shop of the Future“. Wir setzten eindrucksvolle Elemente ein, die das gewünschte Markenerlebnis für den Kunden im Store verbesserten.
Es galt, bei den Konsumenten einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und die Customer Journey durch einzigartige Serviceelemente zu einem ganz besonderen Shoppingerlebnis zu machen. Eyecatcher war ein zentrales beleuchtetes Element, das wir in die Ladenarchitektur integrierten. Damit stellt Proximus alle angebotenen Services in den Mittelpunkt.
Das Ergebnis dieses Projekts: zwei funktionale Flagship-Stores, die perfekt das Konzept der anderen Proximus Shops widerspiegeln, aber qualitativ hochwertiger wahrgenommen werden. Damit stimmt es mit dem neuen Markenerlebnis des Konzerns völlig überein. Zur Zufriedenheit der Konsumenten und unseres Kunden.
