Förderung der Energiewende
Der niederländische Energieversorger Essent hat in Zusammenarbeit mit dem führenden Elektronikhändler MediaMarkt ein revolutionäres Shop-in-Shop-Konzept eingeführt.
Diese innovative Initiative bietet Kunden eine einzigartige Gelegenheit, die Möglichkeiten der Energiewende zu erkunden, potenzielle Vorteile zu berechnen und sogar Verträge abzuschließen – und das alles in der vertrauten Umgebung eines Einzelhandelsgeschäfts.
Kollaboratives Design und nahtlose Ausführung
Die Vision hinter diesem Projekt wurde durch eine Zusammenarbeit zwischen Essent, Studio-EMM, First Impression und dem Solution Design Team von ITAB verwirklicht. Von der Konzeption bis zur Installation wurde jeder Aspekt, einschließlich der Grundrisse, Möbel und digitalen Interaktionen, sorgfältig entwickelt, um ein nahtloses und ansprechendes Erlebnis für die Besucher zu gewährleisten. Durch die Vorfertigung des Shop-in-Shops in der ITAB-Werkstatt und den schnellen Einsatz vor Ort konnten die Betriebsunterbrechungen des Einzelhändlers minimiert werden.
Nachhaltige Lösungen für jedes Zuhause
Das Engagement von Essent für die Energiewende zeigt sich in seinem umfassenden Angebot an Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Verbrauchers zugeschnitten sind. Von Wärmepumpen bis hin zu Solarmodulen: Der Shop-in-Shop ist eine ideale Plattform für die Präsentation innovativer Technologien, mit denen die Menschen nachhaltige Entscheidungen für ihr Zuhause treffen können. Durch die Nutzung physischer Kontaktpunkte möchte Essent seine Reichweite vergrößern und tiefere Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden aufbauen.
Personalisierte Customer Journeys
Da der Energiebedarf von Haushalt zu Haushalt unterschiedlich ist, bietet der Shop-in-Shop ein personalisiertes Kundenerlebnis, das sich über fünf verschiedene Bereiche erstreckt. Besucher können verschiedene Energielösungen anhand interaktiver Erlebnisse und fachkundiger Beratung im Detail erkunden. Ob sie Informationen suchen, ein Angebot anfordern oder bereit sind, eine Entscheidung zu treffen – Verbraucher können den Entscheidungsprozess in ihrem eigenen Tempo durchlaufen und werden dabei bei jedem Schritt unterstützt.
Ergebnisse an mehreren Standorten erzielen
Die Einführung des Shop-in-Shop-Konzepts an 47 Standorten ist ein wichtiger Meilenstein auf Essents Weg zur Energiewende. An jedem Standort können Verbraucher mithilfe von 3D-Modellen, Gaming-Elementen und interaktiven Displays in eine Welt der Nachhaltigkeit eintauchen. Die Anwesenheit kompetenter Mitarbeiter verbessert das Kundenerlebnis weiter und fördert sinnvolle Interaktionen.
Markenwerte in jedem Detail widerspiegeln
Die Markenidentität von Essent spiegelt sich in jedem Aspekt des Shop-in-Shop wider, von der Materialauswahl bis zum Gesamtambiente. Durch die Verwendung von Elementen wie Bambus und speziellen Furnieren strahlt das Design Transparenz, Sympathie und Erfindungsreichtum aus – Kernwerte, die mit der Philosophie der Marke im Einklang stehen. Die Fähigkeit zum sofortigen Handeln unterstreicht das Engagement von Essent, seinen Kunden greifbare Ergebnisse zu liefern.
Nahtlose Integration digitaler und menschlicher Kontaktpunkte
Im heutigen digitalen Zeitalter ist sich Essent der Bedeutung eines Gleichgewichts zwischen Technologie und menschlicher Interaktion bewusst. Die Kunden können dank der digitalen Dienste selbstständig recherchieren, und bei Bedarf bieten die anwesenden Servicemitarbeiter jederzeit persönliche Unterstützung. Diese harmonische Mischung aus digitaler Innovation und menschlicher Note fördert tiefere Verbindungen und steigert das Engagement an jedem Kontaktpunkt.
Mit dieser bahnbrechenden Transformation des Einzelhandels revolutioniert Essent nicht nur die Art und Weise, wie Verbraucher mit Energielösungen interagieren, sondern ebnet auch den Weg für eine nachhaltigere Zukunft.
