Energiasiirtymän edistäminen
Hollantilainen energiantoimittaja Essent on lanseerannut mullistavan shop-in-shop-konseptin yhteistyössä johtavan elektroniikkajälleenmyyjän MediaMarktin kanssa.
Tämä innovatiivinen hanke tarjoaa asiakkaille ainutlaatuisen mahdollisuuden tutustua energiasiirtymän mahdollisuuksiin, laskea mahdollisia etuja ja jopa viimeistellä sopimuksia – kaikki tutussa myymäläympäristössä.
Yhteistyöhön perustuva suunnittelu ja saumaton toteutus
Projektin visio toteutettiin Essentin, Studio-EMM:n, First Impressionin ja ITAB:n Solution Design -tiimin yhteistyönä. Kaikki osa-alueet, mukaan lukien pohjapiirustukset, kalusteet ja digitaalinen vuorovaikutus, suunniteltiin huolellisesti konseptista asennukseen, jotta kävijöille voidaan tarjota saumaton ja mukaansatempaava kokemus. Myymälän päivittäisen toiminnan häiriöt minimoitiin esivalmistamalla shop-in-shop ITAB:n työpajassa ja asentamalla se nopeasti paikan päällä.
Kestävät ratkaisut jokaiseen kotiin
Essentin sitoutuminen energiasiirtymän edistämiseen näkyy kattavassa ratkaisuvalikoimassa, joka on räätälöity vastaamaan jokaisen kuluttajan ainutlaatuisiin tarpeisiin. Shop-in-shop toimii alustana, jolla esitellään innovatiivisia teknologioita lämpöpumpuista aurinkopaneeleihin. Niiden avulla ihmiset voivat tehdä kestäviä valintoja kodeissaan. Käyttämällä fyysisiä kohtaamispisteitä Essent pyrkii laajentamaan tavoittavuuttaan ja luomaan vahvempia siteitä sekä nykyisiin että potentiaalisiin asiakkaisiin.
Henkilökohtaiset asiakasmatkat
Shop-in-shopissa tiedostetaan, että kotitalouksien energiatarpeet vaihtelevat, ja se tarjoaa räätälöidyn asiakasmatkan, joka kattaa viisi eri osaa. Vierailijat voivat tutustua yksityiskohtaisesti erilaisiin energiaratkaisuihin vuorovaikutteisten kokemusten ja asiantuntevien neuvojen avulla. Olivatpa kuluttajat sitten etsimässä tietoa, pyytämässä tarjousta tai valmiita sitoutumaan, he voivat edetä päätöksentekoprosessissa omaan tahtiinsa ja saada tukea jokaisessa vaiheessa.
Tulosten parantaminen useissa eri toimipaikoissa
Shop-in-shopin käyttöönotto 47 toimipaikassa on merkittävä virstanpylväs Essentin matkalla kohti energiamurrosta. Jokaisella toimipisteessä kuluttajat voivat uppoutua kestävän kehityksen maailmaan 3D-mallien, pelien ja interaktiivisten näyttöjen avulla. Asiantuntevan henkilökunnan läsnäolo parantaa entisestään asiakaskokemusta ja edistää arvokasta vuorovaikutusta.
Brändiarvot jokaisessa yksityiskohdassa
Essentin brändi-identiteetti näkyy shop-in-shopin jokaisessa vaiheessa aina materiaalivalinnoista yleiseen tunnelmaan. Bambun ja erikoisviilujen kaltaisia elementtejä hyödyntävä muotoilu huokuu läpinäkyvyyttä, sympatiaa ja kekseliäisyyttä – ydinarvoja, jotka heijastavat brändin henkeä. Kyky toimia välittömästi korostaa Essentin sitoutumista konkreettisten tuloksien toimittamiseksi asiakkailleen.
Digitaalisten ja inhimillisten kosketuspisteiden saumaton integrointi
Nykypäivän digitaalisella aikakaudella Essent ymmärtää teknologian ja ihmisten vuorovaikutuksen välisen tasapainon tärkeyden. Digitaaliset palvelut auttavat kuluttajia tutustumaan tarjontaan itsenäisesti, mutta palveluhenkilöstön läsnäolo varmistaa, että henkilökohtainen apu on aina käden ulottuvilla. Tämä digitaalisen innovaation ja inhimillisen vuorovaikutuksen harmoninen yhdistelmä vahvistaa asiakassuhteita ja lisää sitoutumista jokaisessa kosketuspisteessä.
Mullistavan vähittäiskauppakokemuksen edelläkävijänä Essent ei ainoastaan mullista tapaa, jolla kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa energiaratkaisujen kanssa, vaan myös tasoittaa tietä kestävämpään tulevaisuuteen.
