Energietransitie versnellen
Energieleverancier Essent heeft een vernieuwend shop-in-shop concept gelanceerd met elektronicaretailer MediaMarkt.
Dit innovatieve concept biedt consumenten een unieke kans om de mogelijkheden van energietransitie te verkennen, potentiële voordelen te berekenen en zelfs contracten af te sluiten – en dat alles binnen de vertrouwde omgeving van een winkel.
Geslaagde co-creatie voor design en uitvoering
De visie achter dit project kwam tot leven door een co-creatie van Essent, Studio-EMM, First Impression en het solution design team van ITAB. Elk onderdeel, inclusief plattegronden, meubilair en digitale interacties, is zorgvuldig uitgewerkt. Van concept tot installatie. Dit garandeert een naadloze en boeiende ervaring voor winkelbezoekers. De shop-in-shop is prefab in de werkplaats van ITAB klaargezet. De installaties zijn ingepland en uitgevoerd volgens een strak tijdschema. Hierdoor is de impact op de winkelvloer tot een minimum beperkt.
Duurzame oplossing voor iedere woning
Essent zet zich in om de energietransitie te versnellen. Het uitgebreide aanbod van oplossingen, afgestemd op unieke behoeften van elke consument, onderstrepen dit. Van warmtepompen tot zonnepanelen, de shop-in-shop dient als platform waarop de innovatieve technologieën zichtbaar zijn. Het helpt mensen om duurzame keuzes te maken voor in en om hun woning. Met de fysieke contactpunten vergroot Essent het bereik en versterkt de relatie met zowel bestaande als potentiële klanten.
Unieke klantreizen
Energiebehoeften verschillen per huishouden, daarom biedt de shop-in-shop gepersonaliseerde klantreizen via vijf verschillende winkelonderdelen. Bezoekers kunnen energieoplossingen in detail verkennen met behulp van interactieve ervaringen en deskundig advies. Of ze nu informatie willen inwinnen, een offerte willen aanvragen of een contract willen sluiten, consumenten kunnen in hun eigen tempo de mogelijkheden verkennen. Daarbij worden ze in elke stap ondersteund.
Resultaten boeken op meerdere locaties
De uitrol van de shop-in-shop over 47 locaties is voor Essent een belangrijke mijlpaal in de energietransitie. Op elke locatie kunnen consumenten volledig opgaan in een wereld van duurzaamheid, met behulp van 3D-modellen, gamification en interactieve displays. De aanwezigheid van deskundige medewerkers versterkt de klantervaring en bevordert de betrokkenheid.
Merkidentiteit is zichtbaar in elk detail
De merkidentiteit van Essent is terug te zien in elk aspect van de shop-in-shop, van materiaalkeuze tot algehele sfeer. Door elementen als bamboe en speciale fineren te gebruiken, straalt het ontwerp een gevoel uit van transparantie, sympathie en inventiviteit, dit zijn belangrijke kernwaarden voor het energiemerk. De mogelijkheid om direct tot actie over te gaan, onderstreept het commitment van Essent om tastbare resultaten te leveren.
Frictieloze integratie van digitale en menselijke contactpunten
In dit digitale tijdperk is de balans tussen inzet van technologie en menselijke interactie extra belangrijk. Essent heeft hier veel oog voor. Terwijl consumenten via digitale interacties zelfstandig de mogelijkheden kunnen verkennen, is er altijd een servicemedewerker aanwezig voor persoonlijke hulp en advies. Deze harmonieuze mix van digitale innovatie en menselijk contact bevordert de klantrelatie en vergroot betrokkenheid in elk contactmoment.
Door vernieuwend te werk te gaan in deze transformatieve retailervaring, zet Essent niet alleen een revolutie in gang in de manier waarop consumenten omgaan met energieoplossingen, maar maakt ook de weg vrij naar een duurzamere toekomst.
