Uitrol koffiestation Lavazza op 267 locaties
Premium Coffee Group heeft binnen slechts zeven weken samen met ITAB de implementatie van een nieuw Lavazza-koffiestationconcept bij 267 tankstations door weten te voeren.
Premium Coffee Group wilde de koffie-ervaring van hun klanten op tankstations verbeteren door een verouderde opstelling te vervangen door een modern concept dat een goede afspiegeling is van het premium merk Lavazza. Het doel was het ontwerp van een schaalbaar, kwalitatief hoogstaand concept dat de klanttevredenheid zou vergroten en zou aansluiten bij de identiteit van Lavazza, zonder dat de dienstverlening tijdens de installatie verstoord zou worden. Dit project diende als een showcase van de end-to-end capaciteiten van ITAB, die in elke fase inzetbaar zijn: van initieel ontwerp tot prototyping, productie, projectcoördinatie, installatie en digitale dienstverlening.
Inzichtelijke concepten door samenwerking met de klant
Het project was vanaf het begin al gericht op een betere koffiebeleving voor de klanten van tankstations, waarbij de premium merkidentiteit van Lavazza uiteraard in acht genomen werd. We begonnen het proces met een gedetailleerde briefing en workshop waarbij alle voornaamste belanghebbenden betrokken waren. Op die manier kreeg het team een beter begrip van de doelen, uitdagingen en merknormen van de klant.
Er werd naar gestreefd de verouderde koffiestations te vervangen door een flexibel, modern concept dat aanpasbaar is aan verschillende locaties, waarvan elk met ander personenverkeer en ruimtelijke beperkingen te maken heeft. Het uiteindelijke ontwerp moest modulair zijn, afgestemd op de merkidentiteit van Lavazza én praktisch en snel implementeerbaar op meerdere locaties.
Door analyse van het consumentengedrag en de specifieke beperkingen per locatie, ontwikkelden ITAB en onze partners een concept waarbij koffie centraal staat. Digitale elementen versterkten de premium uitstraling. Deze oplossing is klaar voor een internationale uitrol, maar nog altijd aanpasbaar aan individuele situaties.
Elk detail telt: een ontwerp dat presteert
In de ontwerpfase werd een evenwicht gezocht tussen creatieve visie en technische nauwkeurigheid. Na de eerste workshops vertaalde het team de projectvereisten naar eerste concepten, die vervolgens tot prototypes werden ontwikkeld.
Deze werden grondig getest op ergonomie, materiaalkwaliteit en merkconsistentie. Zo kon men ervoor zorgen dat ze vóór de productiefase zowel aan de visuele als de functionele normen voldeden.
Elk station is een compact ontwerp (niet breder dan 1200 mm), compatibel met verschillende koffiemachines en voorzien van een ingebouwde opbergruimte voor bekers en garnituur. ITAB heeft met value engineering een oplossing weten te creëren die visueel is afgestemd op het merk Lavazza en daarnaast zowel kosteneffectief als schaalbaar is, waardoor hij inzetbaar is op locaties met verschillende niveaus aan drukte.
Het gaat hierbij om op maat gemaakte meubels met branding, nette afwerking en geïntegreerde verlichting, evenals met een digitaal 43″-display als extra dynamisch visueel element. In continu overleg met de klant werd het ontwerp verfijnd tot een praktisch, productieklaar concept dat zowel qua vorm als functie volledig voldeed.
Onberispelijke realisatie levert premium waarde
De uitrol van het concept naar 267 locaties in de hele Benelux in slechts zeven weken tijd vergde een nauwkeurige planning en uitvoering. ITAB verzorgde het hele proces, van het weghalen van oude units en het voorbereiden van elke locatie tot en met levering en installatie van het nieuwe meubilair en de digitale componenten.
Het minimaliseren van buitengebruik-meldingen was cruciaal, want koffie vormt een belangrijke inkomstenbron. Met een duidelijke planning, een sterke coördinatie met partners en onze ervaren projectmanagers zorgden we voor een soepele ombouw en hielden we verstoringen tot een minimum beperkt.
Digitale elementen zorgen voor extra visuele impact en maken eenvoudige contentupdates op alle locaties mogelijk, wat een toegevoede waarde biedt voor de lange termijn. Het resultaat is een premium concept dat het merk Lavazza versterkt, de customer journey verbetert en de koffieverkoop stimuleert.
