Utrulling av Lavazzas kaffestasjon på 267 steder
Premium Coffee Group samarbeidet med ITAB om å innføre et nytt Lavazza kaffestasjonskonsept på 267 bensinstasjoner på bare syv uker.
Premium Coffee Group ønsket å forbedre kaffeopplevelsen på bensinstasjoner ved å erstatte utdaterte kaffestasjoner med et moderne konsept som gjenspeiler premiummerket Lavazza. Målet var å designe et skalerbart konsept av høy kvalitet som ville øke kundetilfredsheten og være i tråd med Lavazzas identitet uten å avbryte tjenesten under innføringen. Dette prosjektet ble en demonstrasjon på ITABs end-to-end-kompetanse, og dekket alle faser fra innledende design til utforming av prototype, produksjon, prosjektkoordinering, installasjon og digital service.
Innsiktsdrevne konsepter gjennom kundesamarbeid
Helt fra starten av hadde prosjektet som mål å gjøre kaffeopplevelsen på bensinstasjoner bedre samtidig som Lavazzas førsteklasses merkevareidentitet ble respektert. Vi startet prosessen med en detaljert briefing og workshop som involverte alle viktige aktører, og hjalp teamet med å forstå kundens mål, utfordringer og merkevarestandarder.
Målet var å erstatte utdaterte kaffestasjoner med et fleksibelt, moderne konsept som kunne tilpasses ulike steder, hver med varierende trafikk og plassbegrensninger. For å lykkes måtte designen være fleksibel, i tråd med Lavazzas merkeidentitet og praktisk for raskt oppsett på flere steder.
Ved å analysere forbrukeratferd og stedsspesifikke begrensninger har ITAB og våre partnere utviklet et konsept som setter kaffen i sentrum. Digitale elementer forsterket posisjoneringen, noe som resulterte i en løsning som var klar til å levere og skalere i en multinasjonal utrulling.
Hver detalj teller: design som presterer
Designfasen balanserte kreativ visjon med teknisk nøyaktighet. Etter innledende workshops overførte teamet prosjektkravene til tidlige konsepter, som ble utviklet til prototyper.
Disse ble grundig testet for ergonomi, materialkvalitet og merkevarekonsistens for å sikre at de oppfylte både visuelle og funksjonelle standarder før de gikk i produksjon.
Hver kaffestasjon ble designet for å være kompakt (ikke bredere enn 1200 mm), kompatibel med ulike kaffemaskiner og med innebygd oppbevaring for kopper og smakstilsetninger. ITAB brukte verditeknikk for å skape en løsning som var visuelt tilpasset Lavazzas varemerke, kostnadseffektiv og skalerbar for steder med ulik trafikk.
Skreddersydde møbler med merkevaregrafikk, overflater og integrert belysning, sammen med en 43″ digital skjerm som sørger for et dynamisk visuelt element. Et løpende samarbeid med kunden bidro til å utvikle designen til et praktisk, produksjonsklart konsept som leverte både estetikk og funksjon.
Sømløs utførelse som gir førsteklasses opplevelse
Det krevde presis planlegging og gjennomføring for å få til utrullingen av konseptet til 267 steder i Nederland, Belgia og Luxembourg på bare syv uker. ITAB tok seg av hele prosessen, fra fjerning av gamle enheter og klargjøring av hvert anlegg til levering og installasjon av nye møbler og digitale komponenter.
Minimering av driftstans var avgjørende, siden kaffe er en viktig inntektskilde. Med tydelig planlegging, god koordinering med partnere og erfaren prosjektledelse sikret vi jevne overganger og holdt forstyrrelser på et minimum.
Digitale elementer gir visuell effekt og gjør det enkelt å oppdatere innholdet på alle lokasjoner, noe som skaper langsiktig verdi. Resultatet er et premiumkonsept som styrker Lavazzas varemerke, forbedrer kundereisen og øker kaffesalget.
