La implantación de las 267 estaciones de café de Lavazza
Premium Coffee Group se asoció con ITAB para implementar un nuevo concepto de estación de café Lavazza en 267 estaciones de servicio en solo siete semanas.
Premium Coffee Group buscaba mejorar la experiencia cafetera en las gasolineras de sus clientes, sustituyendo una instalación obsoleta por un concepto moderno que reflejara la marca prémium Lavazza. El objetivo era diseñar un concepto escalable y de alta calidad que mejorara la satisfacción del cliente y se alineara con la identidad de Lavazza sin interrumpir el servicio durante la implementación. Este proyecto se convirtió en un escaparate de las capacidades integrales de ITAB, que abarcan todas las fases, desde el diseño inicial hasta la creación de prototipos, la producción, la coordinación del proyecto, la instalación y el servicio digital.
Conceptos basados en el conocimiento a través de la colaboración con los clientes
Desde el principio, el proyecto tuvo como objetivo mejorar la experiencia del café en las gasolineras, respetando la identidad de marca prémium de Lavazza. Comenzamos el proceso con una sesión informativa detallada y un taller en el que participaron todas las partes interesadas clave, lo que ayudó al equipo a comprender los objetivos, los retos y los estándares de marca del cliente.
La finalidad era sustituir las antiguas estaciones de café por un concepto flexible y moderno que pudiera adaptarse a diferentes ubicaciones, cada una con un tráfico peatonal y unas limitaciones espaciales diferentes. Para tener éxito, el diseño debía ser modular, coherente con la identidad de marca de Lavazza y práctico para su rápida implementación en múltiples ubicaciones.
Tras analizar el comportamiento de los consumidores y las limitaciones específicas de cada ubicación, ITAB y sus socios desarrollaron un concepto que sitúa el café en el centro de la experiencia. Los elementos digitales reforzaron el posicionamiento prémium, dando como resultado una solución lista para funcionar y escalar en un despliegue multinacional.
Cada detalle cuenta: un diseño que funciona
En la fase de diseño se logró un equilibrio entre la visión creativa y la precisión técnica. Tras los talleres iniciales, el equipo tradujo los requisitos del proyecto en conceptos iniciales, que se desarrollaron hasta convertirse en prototipos.
Estos se sometieron a exhaustivas pruebas de ergonomía, calidad de los materiales y coherencia de la marca para garantizar que cumplían con los estándares visuales y funcionales antes de pasar a producción.
Cada estación se diseñó para ser compacta (no más ancha que 1200 mm), compatible con varias máquinas de café e incluir almacenamiento integrado para tazas y condimentos. ITAB aplicó la ingeniería de valor para crear una solución que se alineara visualmente con la marca Lavazza, fuera rentable y escalable para ubicaciones con diferentes niveles de tráfico.
El mobiliario personalizado incluía gráficos de la marca, acabados e iluminación integrada, así como una pantalla digital de 43 pulgadas para añadir un elemento visual dinámico. La colaboración continua con el cliente ayudó a perfeccionar el diseño hasta convertirlo en un concepto práctico y listo para la producción que ofrecía tanto forma como funcionalidad.
Ejecución impecable que ofrece un valor superior
La implantación del concepto en 267 establecimientos de los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo en solo siete semanas requirió una planificación y ejecución precisas. ITAB se encargó de todo el proceso, desde la retirada de las antiguas unidades y la preparación de cada emplazamiento hasta la entrega e instalación del nuevo mobiliario y los componentes digitales.
Minimizar el tiempo de inactividad era fundamental, ya que el café es una fuente de ingresos clave. Con una programación clara, una sólida coordinación con los socios y una gestión de proyectos experimentada, garantizamos transiciones fluidas y redujimos al mínimo las interrupciones.
Los elementos digitales añaden impacto visual y permiten actualizar fácilmente el contenido en todos los sitios web, lo que genera valor a largo plazo. El resultado es un concepto prémium que refuerza la marca Lavazza, mejora la experiencia del cliente y aumenta las ventas de café.
