Potenziare la transizione energetica
Il fornitore di energia olandese Essent ha lanciato un rivoluzionario concetto di shop-in-shop in collaborazione con il principale rivenditore di elettronica Mediamarkt.
Questa iniziativa innovativa offre ai clienti un’opportunità unica per esplorare le possibilità della transizione energetica, calcolare i potenziali vantaggi e persino finalizzare i contratti, il tutto nell’ambiente familiare di un ambiente di vendita al dettaglio.
Progettazione collaborativa ed esecuzione senza soluzione di continuità
La visione alla base di questo progetto ha preso vita grazie a uno sforzo di collaborazione tra Essent, Studio-EMM, First Impression e il team di progettazione delle soluzioni di ITAB. Dalla concettualizzazione all’installazione, ogni aspetto, comprese planimetrie, mobili e interazioni digitali, è stato meticolosamente realizzato per garantire un’esperienza fluida e coinvolgente per i visitatori. Prefabbricando lo shop-in-shop nell’officina di ITAB e implementandolo rapidamente in loco, i disagi alle operazioni del rivenditore sono stati ridotti al minimo.
Soluzioni sostenibili per ogni casa
L’impegno di Essent nel guidare la transizione energetica è evidente nella sua gamma completa di soluzioni su misura per soddisfare le esigenze uniche di ciascun consumatore. Dalle pompe di calore ai pannelli solari, lo shop-in-shop funge da piattaforma per mostrare tecnologie innovative che consentono alle persone di fare scelte sostenibili per le loro case. Sfruttando i punti di contatto fisici, Essent mira ad ampliare la propria portata e a creare connessioni più profonde con i clienti esistenti e potenziali.
Percorsi cliente personalizzati
Riconoscendo che il fabbisogno energetico varia da famiglia a famiglia, lo shop-in-shop offre un percorso personalizzato al cliente che abbraccia cinque sezioni distinte. I visitatori possono esplorare in dettaglio diverse soluzioni energetiche, guidati da esperienze interattive e consigli di esperti. Che stiano cercando informazioni, richiedendo un preventivo o siano pronti a prendere un impegno, i consumatori possono progredire attraverso il processo decisionale al proprio ritmo, supportati in ogni fase del percorso.
Ottenere risultati in più sedi
L’implementazione dello shop-in-shop in 47 sedi segna una pietra miliare significativa nel viaggio di Essent verso la trasformazione energetica. In ogni sito, i consumatori possono immergersi in un mondo di sostenibilità, aiutati da modelli 3D, gamification e display interattivi. La presenza di personale competente migliora ulteriormente l’esperienza del cliente, favorendo coinvolgimenti significativi.
Riflettere i valori del marchio in ogni dettaglio
L’identità del marchio Essent traspare in ogni aspetto dello shop-in-shop, dalla scelta dei materiali all’atmosfera generale. Incorporando elementi come bambù e impiallacciature speciali, il design emana un senso di trasparenza, simpatia e inventiva, valori fondamentali che sono in sintonia con l’etica del marchio. La capacità di agire immediatamente sottolinea l’impegno di Essent nel fornire risultati tangibili ai propri clienti.
Perfetta integrazione dei punti di contatto digitali e umani
Nell’era digitale di oggi, Essent riconosce l’importanza di bilanciare la tecnologia con l’interazione umana. Mentre i servizi digitali consentono ai consumatori di esplorare in modo indipendente, la presenza di addetti al servizio garantisce che l’assistenza personalizzata sia sempre a portata di mano. Questa miscela armoniosa di innovazione digitale e tocco umano favorisce connessioni più profonde e stimola il coinvolgimento in ogni punto di contatto.
Pioniere di questa esperienza di vendita al dettaglio trasformativa, Essent non sta solo rivoluzionando il modo in cui i consumatori interagiscono con le soluzioni energetiche, ma sta anche aprendo la strada a un futuro più sostenibile.
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