Encourager la transition énergétique
Le fournisseur d’énergie néerlandais Essent a lancé un concept de shop-in-shop révolutionnaire en partenariat avec MediaMarkt, grand détaillant du secteur de l’électronique.
Cette initiative innovante offre aux clients l’occasion unique de découvrir les possibilités offertes par la transition énergétique, de calculer les avantages qu’ils pourraient en tirer et même de conclure des contrats, le tout dans le cadre familier d’un environnement de vente au détail.
Conception collaborative et exécution fluide
L’idée à l’origine de ce projet a pris vie grâce aux efforts communs d’Essent, de Studio-EMM, de First Impression et de l’équipe de conception de solutions d’ITAB. De la conception à l’installation, chaque aspect, y compris les plans de sol, le mobilier et les interactions numériques, a été méticuleusement pensé pour offrir une expérience fluide et captivante aux visiteurs. La fabrication du shop-in-shop dans l’atelier d’ITAB et son déploiement rapide sur site ont permis de limiter les perturbations sur le chantier.
Des solutions durables pour chaque foyer
La gamme complète de solutions adaptées aux besoins uniques de chaque consommateur d’Essent est la preuve de son engagement en faveur de la transition énergétique. Des pompes à chaleur aux panneaux solaires, le shop-in-shop est une plateforme qui aide à présenter des technologies innovantes qui permettent aux individus de faire des choix durables pour leur foyer. En tirant parti des points de contact physiques, Essent souhaite élargir sa portée et nouer des liens plus forts avec ses clients d’aujourd’hui et de demain.
Parcours client personnalisé
Sachant que les besoins en énergie varient d’un foyer à l’autre, l’espace shop-in-shop offre un parcours client personnalisé, divisé en cinq sections distinctes. Les visiteurs peuvent découvrir différentes solutions énergétiques en détail, à l’aide d’expériences interactives et de conseils d’experts. Qu’ils cherchent des informations, souhaitent recevoir un devis ou soient prêts à prendre un engagement, les consommateurs peuvent avancer dans leur processus de prise de décision à leur propre rythme, avec une aide à chaque étape.
Résultats améliorés sur plusieurs sites
Le déploiement du shop-in-shop sur 47 sites marque une étape importante dans le parcours d’Essent en faveur de la transition énergétique. Sur chaque site, les consommateurs peuvent s’immerger dans un monde durable, grâce à des modèles 3D, à des jeux et à des affichages interactifs. La présence d’un personnel compétent améliore encore l’expérience client et favorise de précieux échanges.
Les valeurs de la marque au cœur de chaque détail
L’identité de la marque Essent transparaît dans chaque aspect du magasin, du choix des matériaux à l’ambiance générale. En intégrant des éléments tels que le bambou et des placages spéciaux, le style dégage un sentiment de transparence, de sympathie et d’inventivité, des valeurs fondamentales qui font écho à l’éthique de la marque. La capacité d’agir immédiatement montre l’engagement d’Essent à fournir des résultats concrets à ses clients.
Intégration harmonieuse des points de contact numériques et humains
À l’ère numérique actuelle, Essent reconnaît l’importance de trouver le bon équilibre entre technologie et interaction humaine. Alors que les services numériques permettent aux consommateurs d’explorer les solutions de manière autonome, les employés offrent une aide personnalisée. Ce mélange harmonieux d’innovation numérique et de service humain favorise des liens plus forts et stimule l’engagement à chaque point de contact.
En ouvrant la voie à cette expérience de vente au détail novatrice, Essent révolutionne non seulement la façon dont les consommateurs interagissent avec les solutions énergétiques, mais encourage aussi un avenir plus durable.
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