Ainutlaatuinen ja kiinnostava ilmapiiri
ITAB:n ja CONADin välinen kumppanuus on jo pitkään ollut vahva ja hedelmällinen.
Tässä suhteessa Solution Design -tiimi on usein mukana luomassa uusia arkkitehtonisia ja sisustuksellisia ideoita sekä luomassa uusia asiakaspolkuja, jotka ovat linjassa kuluttajien muuttuvien ostokäyttäytymisten ja markkinatrendien kanssa.
Kuluttaja keskipisteessä
Jälleenmyyjä pyysi suunnittelemaan ja luomaan uuden, myynnin kannalta tehokkaamman formaatin, joka pystyy tarjoamaan ensiluokkaisen, räätälöidyn ostoskokemuksen. Tavoitteena oli luoda ympäristö, joka ei ainoastaan houkuttele asiakkaita, vaan myös sitouttaa heidät, parantaa uskollisuutta ja kasvattaa myyntiä.
Uuden muodon tulisi olla mahdollisimman yhdenmukainen ihmiskeskeisen brändin arvojen kanssa. Tämä tarkoittaa ihmisen käsitysten tärkeyden korostamista sekä ulostulotilan muotoilun, asettelun ja mukavuuden parantamista. Yksityiskohtien huomioimisen on heijastettava tarjotun tuotteen ja palveluiden laatua, mikä luo asiakkaille kutsuvan ja jännittävän ympäristön. Lähestymistavan tavoitteena on saada jokainen kuluttaja tuntemaan olonsa mukavaksi ja tervetulleeksi ja tarjota kokemus, joka ulottuu pelkkää tuotteen ostamista pidemmälle. Tämä parantaa ostokokemusta ja vahvistaa asiakkaan ja brändin välistä tunnesidettä ja yhteisiä arvoja.
Yhteistyöhön perustuva ja innovatiivinen lähestymistapa
Projekti sisälsi yhteistyöhön perustuvia työpajoja Conadin eri osastopäälliköiden, kuten markkinointi-, myynti- ja osastopäälliköiden, kanssa integroidun ja synergisen lähestymistavan luomiseksi, mikä oli olennaisen tärkeää projektin onnistumisen kannalta. Kokonaisvaltainen suunnittelupalvelu, joka kattaa prosessin kaikki osa-alueet alustavasta suunnittelusta lopulliseen toteutukseen, määritti yksityiskohtaisen aikataulun varhaisista vaiheista alkaen. Aikataulun ja tavoitteiden jatkuva seuranta varmisti, että projektin jokainen vaihe valmistui aikataulun mukaisesti. Näin vältettiin viivästykset ja pidettiin yllä korkeaa tehokkuutta ja hallintaa kaikissa työvaiheissa.
Yhteiskehittäminen ketterän prosessin kautta
Työpajojen aikana ydintiimi oppi tunnistamaan kohdeyleisönsä ja ilmaistavat arvot sekä eri osastojen logistiset ja toiminnalliset tarpeet suhteessa uusiin osto- ja markkinatrendeihin. Suunnittelutiimi muunsi nämä oivallukset uusiksi ratkaisuiksi ja ehdotuksiksi, joita esiteltiin ja joista keskusteltiin ydintiimin kanssa työskentelyn ja iteratiivisen prosessin eri vaiheissa.
Alkuperäisiä ehdotuksia mukautettiin ja parannettiin saadun palautteen perusteella varmistaen, että kaikki yksityiskohdat vastasivat asiakkaan tarpeita ja odotuksia. Yhteiskehittämisprosessin tuloksena syntyi ratkaisuja, jotka olivat paitsi innovatiivisia, myös yhteisiä, käytännöllisiä ja ennen kaikkea saavutettavissa alkuperäisten odotusten ja tavoitteiden logiikan mukaisesti.
Uskollisuus ja hyvä arvo
Pyrimme löytämään tasapainon vähittäismyyjän kaupallisen ajattelutavan ja laadun/arvon yhdistelmän välille. Tämä tasapaino käännettiin suunnitteluehdotukseksi, jonka tavoitteena oli luoda myyntiympäristö, joka ei ainoastaan houkuttele kuluttajia, vaan myös rakentaa heidän uskollisuuttaan keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä.
Uuden konseptin tavoitteena oli kehittyä alueen luottoruokakaupaksi – vastaamaan kuluttajien tarpeisiin ja erottumaan kilpailijoista. Uuden konseptin menestys oli selvää jo ensimmäisellä neljänneksellä myymälän avaamisen jälkeen – mikä korostui liikevaihdon 25 %:n kasvuna ennusteisiin verrattuna. Myynnin kasvu osoittaa selkeästi asiakkaiden arvostuksen ja todistaa palvelumme kyvyn kehittää asiakkaita tyydyttäviä ehdotuksia ja siten vahvistaa jälleenmyyjän asemaa markkinoilla.
Haluatko lisätietoja Solution Designista?
Jos sinulla on kysyttävää, ideoita tai haluat varata työpajan, ota yhteyttä Solution Design -tiimiimme!