En unik och engagerande atmosfär
Relationen mellan ITAB och CONAD har länge präglats av ett starkt och givande partnerskap.
I detta samarbete är Solution Design-teamet regelbundet delaktiga i att utveckla nya arkitektoniska och dekorativa koncept, samt att utforma kundresor som är anpassade till förändrade konsumentbeteenden och aktuella marknadstrender.
Fokus på kunden
Denna återförsäljare efterfrågade ett nytt butikskoncept med bättre försäljningsresultat och förmåga att erbjuda en förstklassig & anpassad shoppingupplevelse. Målet var att skapa en miljö som inte bara lockar kunder utan även engagerar dem, vilket även ökar lojaliteten och driver försäljningen.
Det nya konceptet skulle i största möjliga mån vara i linje med varumärkets värderingar, där ”människan står i centrum”. Detta innebär att betona vikten av mänskliga upplevelser genom att förbättra designen, atmosfären och bekvämligheten i butiksmiljön. Uppmärksamheten på detaljer ska återspegla kvaliteten på de produkter och tjänster som erbjuds och skapa en välkomnande och inspirerande miljö för kunderna. Ambitionen är att få varje kund att känna sig bekväm och välkommen, med en upplevelse som sträcker sig bortom köpögonblicket. På så sätt förbättras shoppingupplevelsen och stärker det emotionella bandet och de gemensamma värderingarna mellan kunden och varumärket.
En samarbetsinriktad och innovativ metod
Projektet innefattade samarbetsworkshops med olika avdelningschefer på Conad, såsom marknadsföring, försäljning och avdelningsdirektörer, för att etablera ett integrerat och samverkande arbetssätt – något som var avgörande för projektets framgång. I ITABs heltäckande designtjänst som omfattade alla aspekter av processen från första idé till slutlig implementering, fastställde vi en detaljerad tidsplan redan från början. Genom kontinuerlig uppföljning av tidsramar och mål kunde vi förhindra förseningar och bibehålla en hög nivå av effektivitet och kontroll genom hela arbetet.
Vi skapar lösningar tillsammans genom en agil process
Under workshopsen lärde sig kärnteamet att identifiera sin målgrupp och de värden som skulle förmedlas, samt att förstå de logistiska och funktionella behoven hos de olika avdelningarna i samband med nya inköpstrender och marknadsutvecklingar. Designteamet omvandlade dessa insikter till nya lösningar och förslag som presenterades och diskuterades med kärnteamet genom de olika stegen i arbetet och den iterativa processen.
De ursprungliga förslagen justerades och förbättrades utifrån den feedback som gavs, vilket säkerställde att varje detalj motsvarade kundens behov och förväntningar. Denna samskapande process ledde till lösningar som inte bara var innovativa, utan också gemensamma, pragmatiska och framför allt genomförbara utifrån de inledande förväntningarna och målen.
Lojalitet och bra värde
Vi strävade efter att skapa en balans mellan Conads kommersiella uppfattning och kombinationen av kvalitet och värde. Denna balans översattes till ett designförslag som syftade till att skapa en försäljningsmiljö som inte bara attraherar kunder utan även bygger deras lojalitet på medellång och lång sikt.
Syftet med det nya konceptet var att utvecklas till det självklara valet för dagligvaruhandel i området – ett som svarar på konsumenternas behov och skiljer sig från konkurrenterna. Konceptets framgång var uppenbar redan under det första kvartalet efter butikens öppning, med en ökning på 25% av omsättningen jämfört med prognoserna. Denna försäljningsökning visar tydligt kundernas uppskattning och bekräftar vår förmåga att utveckla förslag som tillfredsställer kunderna, vilket stärker återförsäljarens position på marknaden.
Vill du veta mer om Solution Design?
Tveka inte att kontakta vårt Solution Design-team med frågor, idéer eller om du är intresserad av att boka en workshop!