Vuorovaikutteinen selfie-peili sitouttaa H&M:n asiakkaita

Idea selfie-peilistä syntyi, kun H&M otti meihin yhteyttä keskustellakseen innovatiivisesta ratkaisusta, joka ilahduttaisi heidän asiakkaitaan. H&M halusi tehdä jotain erityistä maailmanlaajuisen julkisuuden saavuttamiseksi ja monikanavaisen myynnin esiin tuomiseksi.

Selfie-peili -projektiin syventyessämme digitaalisen teknologian asiantuntijamme Omborilta tutkivat tapoja käyttää uusinta teknologiaa sitouttamiseen, liidien tuottamiseen ja monikanavaisten kokemusten luomiseen konkreettisella ja innovatiivisella tavalla.

Tutkimuksen perusteella tunnistettiin erilaisia hyötyjä useista eri innovaatioista, jotka saattaisivat kaikki olla hyödyllisiä fyysisissä ympäristöissä: esimerkiksi anturit, älykäs ääniohjaus ja integroitu kamera. Kun nämä kaikki yhdistettiin keskenään ja liitettiin tekoälyyn ja mobiililaiteyhteyksiin, alkoi tapahtua. Pystyimme nyt tuomaan kuluttajien verkko- ja myymäläkäyttäytymiseen uudenlaisen kokemuksen .

Tuloksena syntyi vuorovaikutteinen selfie-peili. Se havaitsee liikkeen ja on vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa äänen ja digitaalisen median välityksellä. Asiakkaat saavat visualisoitua muoti-inspiraatiota viimeisimmistä tyyleistä ja tuotteista, joita voidaan tutkia edelleen käyttäen QR-koodia, jonka skannaamalla asiakkaat voivat jatkaa kokemusta puhelimellaan.

Selfie-peilin keskeisin ominaisuus on tunnustus sosiaalisen median sukupolvelle. Tekoälyä hyödyntävää selfie-kameraa käyttäen asiakas voi luoda oman H&M-lehden kansikuvansa. QR-koodin avulla asiakas voi sitten ladata kansikuvan puhelimelleen ja jakaa sen sosiaalisessa mediassa. Lopuksi peili kutsuu asiakkaan tilaamaan H&M:n uutiskirjeen.

Entä tulos? Nyt selfie-peilistä on uutisoitu lehdistössä yli 25 maassa, ja kirjoituksia on lukenut yli 150 miljoonaa ihmistä. 86 % peiliä käyttäneistä asiakkaista skannasi QR-koodin ja lisäksi 10 % tilasi uutiskirjeen*.

*Tilastot vuodelta 2020.