Interaktivt selfiespeil engasjerer H&Ms kunder

Selfiespeilet materialiserte seg da H&M etterspurte en innovativ løsning for å begeistre sine kunder. De ønsket å gjøre noe spesielt, som kunne oppnå verdensomspennende publisitet og som satte fokus på omnikanalsalget.

Da vi begynte å undersøke på selfiespeilprosjektet, undersøkte våre digitale eksperter fra Ombori ulike måter å bruke den nyeste teknologien til å engasjere, generere potensielle kunder og skape omnikanalopplevelser på en fysisk og innovativ måte.

Undersøkelsene identifiserte ulike fordeler fra flere innovasjoner som alle kunne være nyttige i fysiske miljøer: for eksempel sensorer, smart stemmekontroll, integrerte kameraer. Magien skjedde da alle disse ble kombinert med AI og mobile enhetstilkoblinger. Vi fikk nå muligheten til å koble online og fysisk forbrukeradferd til en helt ny opplevelse.

Resultatet var det interaktive selfiespeilet. Ved å reagere på bevegelse, samhandler den med kunden via tale og digitale medier. Kundene får visualisert moteinspirasjon fra de nyeste kolleksjoner og produkter, som alle kan utforskes videre via en QR-kode, som skannes og lar kunden fortsette opplevelsen på mobilen.

Selfiespeilets hovedtrekk, er et nikk til sosiale medier generasjonen. Med et selfiekamera som bruker AI, kan forbrukeren skape en helt eget H&M magasinforside. En QR-interaksjon inviterer så til å laste ned forsiden til mobilen, og dele den på sosiale medier. Når det er gjort, inviterer speilet til å registrere seg til H&Ms nyhetsbrev.

Resultatet? I dag har selfiespeilet blitt skrevet om i over 25 land og nådd ut til over 150 millioner mennesker. 86 prosent av forbrukerne som brukte speilet, skannet QR-koden og 10 prosent av dem meldte seg på nyhetsbrevet*.

*Statistikk fra 2020.