Interactieve selfiespiegel vermaakt H&M's consumenten
De selfiespiegel en de innovatieve retailtechnologie die erachter zit vermaken en prikkelen H&M’s consumenten. Deze nieuwe manier van interactie zorgt voor een leuke omni channel-beleving.
De selfiespiegel, een sterk staaltje innovatieve retailtechnologie
De selfiespiegel kwam tot stand toen H&M ITAB vroeg om een innovatieve oplossing om hun klanten te boeien. Ze wilden iets speciaals doen om wereldwijde publiciteit te krijgen en focus te geven aan hun omni channel-verkoop.
De combinatie van technologie werd een innovatie
Toen we ons stortten op het selfiespiegelproject, onderzochten onze digitale experts van Ombori manieren om de nieuwste technologie in te zetten om klanten te boeien, leads te genereren en omni channel-belevingen op een fysieke en innovatieve manier te creëren.
Het onderzoek bracht verschillende voordelen van meerdere innovaties in kaart, die allen nuttig konden zijn in fysieke omgevingen: sensoren, smart voice control, geïntegreerde camera’s, om maar een paar voorbeelden te noemen. Toen deze allemaal werden samengevoegd en werden gecombineerd met AI en connecties met mobiele toestellen, kwam de magie tot stand. We konden nu online en fysiek consumentengedrag koppelen aan een nieuwe beleving.
In-store retailinnovatie voor omni channel-belevingen
De interactieve selfiespiegel was het resultaat. Door beweging te detecteren, reageert de spiegel op de consument door middel van stemgeluid en digitale media. De consumenten krijgen gevisualiseerde mode-inspiratie van de nieuwste looks en producten, die allen verder verkend kunnen worden door middel van een QR-code. Als de consument deze scant, kan de beleving op de telefoon worden voortgezet.
De selfiespiegel heeft al 8 miljoen vermeldingen in de pers gehad
De hoofdfunctie van de selfiespiegel is een knikje naar de social media-generatie. Met een selfiecamera die kunstmatige intelligentie gebruikt, kan de consument de kaft van zijn/haar eigen H&M-magazine maken. Een QR-interactie nodigt de consument vervolgens uit om de kaft op hun telefoon te downloaden en te delen op social media. Tot slot nodigt de spiegel de klant uit om zich aan te melden voor de H&M-nieuwsbrief.
En wat levert het op? De selfiespiegel heeft publiciteit in meer dan 25 landen gekregen, gelezen door meer dan 150 miljoen mensen. 86% van de klanten die de spiegel gebruikten scande de QR-code en nog eens 10% meldde zich aan voor de nieuwsbrief*.
*Statistieken uit 2020.
