Myymäläkonseptilla ripaus ekstraa

Erinomaiset asiakaskokemukset ovat toimintamme ytimessä ITAB:lla ja niin myös asiakkaallamme Alkolla. Alkon myymäläkonsepti pyrkii edustamaan sen korkeatasoista asiakaspalvelua ja korostamaan samaan aikaan painostusta kestäviin, paikallisiin valintoihin.

300 myymälälle yhtenäinen ilme

Noin 360 myymälää, noin 130 noutopistettä, verkkokaupan ja mobiilisovelluksen kattavan palveluverkoston ansiosta asiakkailla on lukuisia eri tapoja asioida Alkossa. Projektissa keskeisenä tavoitteenamme oli luoda sama tunnelma kaikkiin sijainteihin riippumatta myymälän fyysisen ympäristön koosta tai ulkoasusta.

Painopisteenä kokemus ja palvelu

Projektia aloitettaessa asiakaskokemusten ja sujuvamman asiakaspalvelun kehittäminen oli keskeisessä roolissa. ITAB:n kokenut tiimi aloitti huolellisella analyysityöllä selvittämään, miten saadaan luotua yhtenäinen Alkon bränditunnelma ja tarjota samaa palvelutasoa ja myymäläkonseptia kaikissa erilaisissa Alkon myymälöissä myymälän kokoon katsomatta.

Tarjoamamme ratkaisu käsittää joustavat pohjaratkaisut ja räätälöidyt kalusteet, joissa yhdistyvät uniikilla tavalla puu ja metalli sekä modulaarinen muotoilu, joka laskee asennuskustannuksia. Valitsimme materiaalit huolellisesti tavoitellun korkealuokkaisen tunnelman saavuttamiseksi tinkimättä kestävyydestä tai laadusta.

joustavat pohjaratkaisut

Yhtenä Alkon valituista toimittajista emme vain suunnittele ratkaisuja. Rakennamme, toimitamme ja asennamme sisustukset ja valaistukset kaikkiin myymälöihin varmistaen, että asiakas saa saman brändikokemuksen, kun on kyse myymäläsisustuksesta, vierailivatpa he sitten missä myymälässä tahansa.

Valittuna toimittajana voimme myös kehittää tuotteita nopeasti uusien tarpeiden ilmetessä. Näin autamme Alkoa keskittymään brändikokemukseensa ja korvaamattoman tärkeään asiakaspalveluunsa.

Share this on