Ett butikskoncept som levererar det lilla extra
Utmärkta kundupplevelser är kärnan i det vi gör på ITAB och för vår kund Alko. Alkos butikskoncept syftar till att återspegla deras kundservice som är i världsklass och samtidigt lyfta fram deras fokus på hållbara, lokala val.
Vi gör 300 butiker enhetliga
Med ett servicenätverk som omfattar 360 butiker, cirka 130 upphämtningsställen, en webbutik samt en mobilapp har konsumenten många sätt att interagera med den finska premiumbutiken för alkoholhaltiga drycker. En viktig utmaning för oss i det här projektet var att skapa samma känsla på alla ställen, oavsett butikens storlek eller utseende.
Erfarenhet och service i fokus
När projektet startades var utveckling av kundupplevelser och smidigare kundservice viktiga. ITAB: s erfarna Solution Design Team började med ett noggrant analysarbete för att ta reda på hur man bäst skapar en gemensam varumärkeskänsla, hur man kan erbjuda samma service och butikskoncept över mångfalden av Alko-butiker, oavsett butikens storlek.
Lösningen vi kom med inkluderar flexibla planlösningar och skräddarsydda möbler i en unik blandning av trä och metall, med en modulär design för att sänka installationskostnaderna. Vi valde material noggrant för att leverera önskad high-end känsla, utan att kompromissa med hållbarhet eller kvalitet.
Flexibel layout
Som en av Alkos utvalda leverantörer designar vi inte bara lösningar. Vi bygger, levererar och installerar inredningen och belysningen i alla butiker för att se till att konsumenten får samma varumärkesupplevelse när det gäller butiksinredningen, oavsett vilken butik de besöker.
Att vara en utvald leverantör möjliggör också snabb produktutveckling när nya behov uppstår. På så sätt hjälper vi Alko att fokusera på varumärkesupplevelsen och den viktiga kundservicen.
