Un concept di punto vendita per offrire quel “qualcosa in più”
Offrire un’esperienza eccellente al consumatore rappresenta il cuore del nostro lavoro in ITAB e per il nostro cliente Alko. Il concept del punto vendita Alko mira a riflettere un servizio al consumatore di prim’ordine, e allo stesso tempo sottolineare l’attenzione per scelte sostenibili e locali.
Rendere omogenei 300 punti vendita
Con una rete di servizi che comprende 360 negozi, circa 130 punti di ritiro, un negozio online e un’applicazione per dispositivi mobili, il consumatore dispone di diversi modi per interagire con questo prestigioso rivenditore di liquori finlandese. Per noi, la sfida più significativa di questo progetto è stata quella di poter trasmettere la stessa sensazione in ogni punto vendita, indipendentemente dalle dimensioni o dall’aspetto.
Esperienza del consumatore e servizio in primo piano
Nelle fasi iniziali del progetto, lo sviluppo dell’esperienza del consumatore e di un servizio più fluido rivestivano un ruolo importante. Il team ITAB di esperti di progettazione delle soluzioni ha iniziato con un accurato lavoro di analisi per capire come creare al meglio una sensazione di brand condiviso, offrendo lo stesso servizio e lo stesso concept di punto vendita in tutte le diverse sedi Alko, indipendentemente dalle dimensioni.
La soluzione elaborata include layout flessibili e arredamento personalizzato in una combinazione unica di legno e metallo, dal design modulare in grado di ridurre i costi di installazione. Abbiamo accuratamente selezionato i materiali affinché trasmettessero la sensazione di alta gamma desiderata, senza compromettere la sostenibilità o la qualità.
Layout flessibile
In qualità di fornitori selezionati da Alko, non ci limitiamo a progettare le soluzioni. Costruiamo, realizziamo e installiamo gli interni e il sistema di illuminazione in ogni sede, per garantire che il consumatore viva la stessa esperienza del brand durante la sua permanenza, indipendentemente dal punto vendita.
Essere un fornitore selezionato permette anche un rapido perfezionamento del prodotto al sorgere di nuove esigenze. In questo modo, permettiamo che Alko possa concentrarsi sull’esperienza del brand e sull’importantissimo servizio al cliente.
