Et butikkonsept som leverer «det lille ekstra»

Med et servicenettverk som inkluderer 360 butikker, 130 hentepunkter, nettbutikk og en mobilapp, har forbrukeren en rekke muligheter for å samhandle med Finlands fremste alkoholbutikk. En stor utfordring for oss i dette prosjektet var å levere den samme følelsen i alle lokalene, uavhengig av størrelsen eller utseende på butikkens fysiske miljø.

I starten av prosjektet var utviklingen av kundeerfaringer og en jevnere kundeservice viktig. ITABS erfarne løsningsdesignteam startet med et nøye analysearbeid for å finne ut av hvordan man best kan skape en felles merkevarefølelse og tilby den samme servicen og butikkonseptet på tvers av de ulike Alko-butikkene, uavhengig av størrelsen.

Løsningen vi landet på inkluderer fleksible planløsninger og tilpassede møbler i en unik blanding av tre og metall med et moduldesign for å redusere installasjonskostnader. Vi brukte nøye utvalgte materialer som leverer en ønsket high-end følelse, uten å gå på kompromiss med bærekraft eller kvalitet.

Som en av Alkos utvalgte leverandører, designer vi ikke bare løsninger. Vi bygger, leverer og installerer innredning og belysning i alle butikker, for å forsikre oss om at forbrukeren får den samme merkevareopplevelsen når det gjelder butikkinteriør, uansett hvilken butikk de besøker.

Som utvalgt leverandør sørger vi for en rask produktutvikling etter hvert som nye behov oppstår. På denne måten hjelper vi Alko å fokusere på deres merkevareopplevelse og kundeservice