Framtidssäker kassazon på Marktkauf Mehr
Med ett nydesignat kassaområde sätter Marktkauf Mehr i Hemer en ny standard för modern dagligvaruhandel.
Projektet är en unik kombination av smart kundflöde, effektiva självbetjäningsalternativ och strategisk impulsmarknadsföring – allt genomfört i nära samarbete mellan ITAB och den oberoende detaljhandlaren Christopher Mehr.
Marktkauf i Hemer öppnade efter en komplett renovering av en tidigare använd butiksfastighet och förvandlade den till en framtidsinriktad stormarknad. Med över 4 800 m² försäljningsyta, mer än 60 000 produkter och cirka 140 anställda är det en av de största dagligvarumarknaderna i Märkischer Kreis.
Christopher Mehr ville optimera kassaupplevelsen för både personal och kunder genom att kombinera driftseffektivitet med en högkvalitativ butiksmiljö. Fokus låg på intuitiv navigering, ökad impulsförsäljningspotential och säkerhetsmedveten hantering av självbetjäningen utan att skapa friktion för kunderna.
Funktion, flöde och säljsynergi
ITAB designade och installerade en 220 m2 stor kassazon med lösningar från Impuls-familjen, inklusive 2 fristående kassaapparater, 4 tandemenheter och 6 självbetjäningsstationer. LED-belysning förbättrar orienteringen och förstärker butikens moderna visuella identitet.
Anpassade impulshyllor, utvecklade tillsammans med Ferrero, främjar spontana köp. Automatiska glasgrindar vid entrén förbättrar estetiken och styr trafiken, medan AlphaGates med ScanMaster vid utgången möjliggör säker, sömlös utcheckning och stödjer förlustförebyggande åtgärder.
Levererar påtagligt värde till marknaden, personalen och kunderna
Den nydesignade kassazonen har redan gett positiva resultat. Strategiskt placerade impulsmoduler i både personal- och självbetjäningsområdena utnyttjar väntetiderna och driver på oplanerade köp. Tydligt strukturerade vägar och logiska in- och utpasseringsflöden bidrar till en smidig och effektiv kundresa.
Den sömlösa integrationen av teknik och en sammanhängande visuell layout förbättrar navigeringen och den övergripande shoppingupplevelsen. Ett tydligt kundflöde, kortare kötider och förbättrad driftseffektivitet har avsevärt ökat den dagliga prestandan och intäktspotentialen.
En minnesvärd sista kontaktpunkt
Det strukturerade kundflödet och den visuellt tilltalande kassazonen ger ett starkt slutintryck. Shopparna guidas intuitivt genom noggrant utformade flöden som förbättrar deras upplevelse. Det moderna kassaområdet med integrerad belysning och impulsvänliga varudisplayer skapar en välkomnande och engagerande miljö.
Detta område, som alla kunder passerar genom, är utformat för att vara både funktionellt och känslomässigt tilltalande. Det förbättrar butikens varumärkesupplevelse genom att säkerställa en smidig och trevlig övergång från shopping till kassan, vilket ökar kundnöjdheten och främjar lojalitet.
- Förvandla väntetid till köptid: Genom att placera impulsvaror vid självbetjäningen och traditionella gångar har ITAB frigjort potentialen i denna effektfulla zon. Kassaområdet tar upp mindre än 1 % av butiksytan och kan öka omsättningen med upp till 5 % genom att omvandla väntetider till försäljning. Smart placering i självbetjäningszoner ökar varukorgens storlek och intäkterna.
- Optimerad produktivitet: Tydliga gångar, flera kassaalternativ och självbetjäning minskar köerna och förbättrar flödet, effektiviserar verksamheten och förbättrar kundkomforten. Personalen frigörs från rutinuppgifter och kan erbjuda personlig hjälp, vilket ökar nöjdheten och effektiviteten.
- Självbetjäning med effekt: Sex strategiskt placerade självbetjäningsstationer upprätthåller en hög servicenivå under rusningstider samtidigt som personalbehovet minskar. Den här utformningen effektiviserar kundflödet, minskar väntetiderna och förbättrar bekvämligheten, vilket ökar både kostnadseffektiviteten och nöjdheten.
