Fremtidsrettet kassesone på Marktkauf Mehr
Med et nydesignet kasseområde setter Marktkauf Mehr i Hemer en ny standard for moderne dagligvarehandel.
Prosjektet har en unik kombinasjon av smart kundeflyt, effektive selvbetjeningsalternativer og strategisk impulsmarkedsføring — alt implementert i tett samarbeid mellom ITAB og den uavhengige forhandleren Christopher Mehr.
Marktkauf in Hemer åpnet etter en komplett renovering av en tidligere brukt butikkeiendom som ble forvandlet til et fremtidsrettet supermarked. Med mer enn 4 800 m² salgsareal, mer enn 60 000 produkter og rundt 140 ansatte er den et av de største dagligvarebutikkene i Märkischer Kreis.
Christopher Mehr hadde som mål å optimalisere kasseopplevelsen for både ansatte og kunder ved å kombinere driftseffektivitet med et førsteklasses butikkmiljø. Fokuset var på intuitiv navigasjon, økt impulssalgspotensial og sikkerhetsbevisst selvbetjening uten å skape friksjon for ekte kunder.
Funksjon, flyt og salgssynergi
ITAB designet og installerte en kassesone på 220 m² med løsninger fra Impuls-familien, inkludert 2 frittstående kasser, 4 tandemenheter og 6 selvutsjekkingsstasjoner. LED-belysning gir bedre orientering og forsterker butikkens moderne visuelle identitet.
Spesialtilpassede impulshyller, utviklet i samarbeid med Ferrero, fremmer spontankjøp. Automatiske glassporter ved inngangen forbedrer estetikken og leder trafikken, mens AlphaGates med ScanMaster ved utgangen muliggjør sikker, sømløs utsjekking og støtter forebygging av svinn.
Leverer konkret verdi til markedet, personalet og kundene
Den nydesignede kassesonen har allerede gitt positive resultater. Strategisk plasserte impulsmoduler i både personal- og selvutsjekkingsområdet utnytter køtid og driver impulskjøp. Tydelig strukturerte ruter og logiske inngangs- og utgangsflyter bidrar til en smidig og effektiv kundereise.
Den sømløse integrasjonen av teknologi og en sammenhengende visuell layout forbedrer navigasjonen og den generelle handleopplevelsen. Tydelig kundeflyt, redusert køtid og forbedret driftseffektivitet har økt den daglige ytelsen og inntektspotensialet betydelig.
Et siste kontaktpunkt man husker
Den strukturerte kundeflyten og den visuelt tiltalende kassesonen gir et sterkt sluttinntrykk. Shopperne blir intuitivt veiledet av nøye utformede ruter, noe som forbedrer opplevelsen. Det moderne kasseområdet med integrert belysning og impulsvennlige vareutstillinger skaper et innbydende og engasjerende miljø.
Dette området, som alle kunder passerer gjennom, er utformet for å være både funksjonelt og emosjonelt resonant. Det forbedrer butikkens merkevareopplevelse ved å sikre en jevn og behagelig overgang fra shopping til betaling, noe som øker kundetilfredsheten og fremmer lojalitet.
- Gjør ventetid til kjøpstid: Gjennom å plassere impulsprodukter ved selvutsjekkingspunkter og i tradisjonelle kassekøer realiserer ITAB potensialet i denne viktige sonen. Kasseområdet opptar mindre enn 1 % av butikkarealet, men kan øke omsetningen med opptil 5 % ved å gjøre ventetid om til salg. Smart plassering i selvbetjeningssoner øker størrelsen på handlekurven og omsetningen.
- Strømlinjeformet gjennomføring: Tydelige ruter, flere utsjekkingsalternativer og selvutsjekking reduserer køer og forbedrer flyten, strømlinjeformer driften samt øker kundekomforten. Personalet frigjøres fra rutineoppgaver og kan tilby personlig støtte, noe som øker tilfredsheten og effektiviteten.
- Effektiv selvbetjening: Seks strategisk plasserte selvutsjekkingsstasjoner opprettholder et høyt servicenivå i travle perioder, samtidig som personalbehovet reduseres. Dette oppsettet strømlinjeformer kundeflyten, reduserer ventetiden og gjør det mer praktisk å handle. Dette øker både kostnadseffektiviteten og tilfredsheten.
