Tulevaisuuden kassa-alue Marktkauf Mehrissä
Hemerissä sijaitsevan Marktkauf Mehrin uudistettu kassa-alue asettaa uudet mittapuut modernille päivittäistavarakaupalle.
Projektissa yhdistyvät älykäs asiakasvirta, tehokkaat itsepalveluvaihtoehdot ja strateginen herätemyynti – kaikki toteutettu läheisessä yhteistyössä ITAB:n ja itsenäisen vähittäismyyjän Christopher Mehrin kanssa.
Hemerissä sijaitseva Marktkauf avattiin aiemman liikekiinteistön täydellisen peruskorjauksen jälkeen, jolloin siitä tuli tulevaisuuteen suuntautunut supermarket. Yli 4 800 m²:n myyntitilan, yli 60 000 tuotteen ja noin 140 työntekijän ansiosta se on yksi Märkischer Kreisin alueen suurimmista päivittäistavarakaupoista.
Christopher Mehrin tavoitteena oli optimoida sekä henkilökunnan että asiakkaiden kassakokemus yhdistämällä toiminnan tehokkuus ja laadukas myymäläympäristö. Painopiste oli intuitiivisessa navigoinnissa, herätemyynnin potentiaalin lisäämisessä ja turvallisuudesta huolehtivassa itsepalvelukassan hallinnassa luomatta kitkaa aidoille ostajille.
Toiminto, virtaus ja myyntisynergia
ITAB suunnitteli ja asensi 220 m²:n kassa-alueen, joka sisältää Impuls-tuoteperheen ratkaisuja, kuten kaksi erillistä kassaa, neljä tandem-yksikköä ja kuusi itsepalvelukassa-asemaa. LED-valaistus parantaa liikkumista ja vahvistaa myymälän modernia visuaalista identiteettiä.
Yhdessä Ferreron kanssa kehitetyt räätälöidyt herätehyllyt edistävät spontaaneja ostoksia. Sisäänkäynnin automaattiset lasiset portit parantavat esteettisyyttä ja ohjaavat liikennettä, kun taas uloskäynnin AlphaGates-portit ja ScanMaster mahdollistavat turvallisen ja saumattoman kassatapahtuman ja auttavat ehkäisemään hävikkiä.
Konkreettista arvoa markkinoille, henkilökunnalle ja ostajille
Uudistettu kassa-alue on jo tuottanut positiivisia tuloksia. Strategisesti sijoitetut heräteostosmoduulit sekä miehitetyillä että itsepalvelukassoilla hyödyntävät odotusaikoja ja edistävät suunnittelemattomia ostoja. Selkeästi jäsennellyt kulkureitit ja loogiset sisään- ja ulosmenovirrat edistävät sujuvaa ja tehokasta asiakasmatkaa.
Teknologian saumaton integrointi ja yhtenäinen visuaalinen ulkoasu parantavat liikkumista ja yleistä ostokokemusta. Selkeä asiakasvirta, lyhyemmät jonotusajat ja parempi toiminnan tehokkuus ovat parantaneet merkittävästi päivittäistä suorituskykyä ja liikevaihtopotentiaalia.
Mieleenpainuva viimeinen kohtaaminen
Jäsennelty asiakasvirta ja visuaalisesti houkutteleva kassa-alue luovat vahvan loppuvaikutelman. Ostajat saavat intuitiivista opastusta huolellisesti suunnitelluilla kulkureiteillä, jotka parantavat ostokokemusta. Moderni kassa-alue luo kutsuvan ja kiinnostavan ympäristön integroidulla valaistuksella ja heräteystävällisillä tuote-esittelyillä.
Tämä alue, jonka läpi kaikki asiakkaat kulkevat, on suunniteltu sekä toimivaksi että tunteita herättäväksi. Se parantaa myymälän brändikokemusta varmistamalla sujuvan ja miellyttävän siirtymän ostoksilta kassalle, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta.
- Odotusajan muuttaminen ostoajaksi: ITAB hyödynsi tämän vaikutusalueen potentiaalia sijoittamalla herätetuotteita itsepalvelukassoille ja perinteisille kassoille. Vaikka kassa-alue vie alle 1 % myymälätilasta, se voi kasvattaa liikevaihtoa jopa 5 prosentilla muuttamalla odotusajat myynniksi. Älykäs sijoittelu itsepalvelualueille lisää ostoskorin kokoa ja liikevaihtoa.
- Optimoitu tehokkuus: Selkeät kulkureitit, useat kassavaihtoehdot ja itsepalvelukassat vähentävät jonoja ja tehostavat virtausta, virtaviivaistavat toimintoja ja parantavat asiakkaiden mukavuutta. Henkilökunta vapautuu rutiinitehtävistä ja voi tarjota yksilöllistä tukea, mikä lisää tyytyväisyyttä ja tehokkuutta.
- Tehokas itsepalvelu: Kuusi strategisesti sijoitettua itsepalvelukassaa ylläpitävät korkeaa palvelutasoa ruuhka-aikoina ja vähentävät samalla henkilöstötarvetta. Tämä virtaviivaistaa asiakasvirtaa, lyhentää odotusaikoja ja parantaa sekä käyttömukavuutta, kustannustehokkuutta että tyytyväisyyttä.
