Choix de libre-service
L’intérêt pour les nouveaux processus de paiement en magasin a considérablement augmenté. Grâce aux systèmes en libre-service, les caisses peuvent être ouvertes en permanence.
Meilleur flux de consommateurs à moindre coût
Réduire les files d’attente dans la zone des caisses permet de diminuer le nombre de sorties sans achat et d’augmenter les flux. À mesure que le comportement des consommateurs évolue, de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes de caisses en libre-service apparaissent. Chez ITAB, nous nous tenons informés de ces changements pour pouvoir offrir à nos clients les meilleures solutions adaptées à la stratégie de leur magasin. L’efficacité opérationnelle est ainsi améliorée. En effet, certains employés se trouvent libérés du travail de caisse conventionnel et peuvent donc apporter leur aide et améliorer les niveaux de service ailleurs dans le magasin.
Co-création d’une zone de caisses libre-service améliorée
Comprendre l’expérience d’achat des consommateurs dans les magasins de nos clients est essentiel pour proposer une stratégie optimale en ce qui concerne les caisses libre-service. À l’aide d’études consommateurs quantitatives et qualitatives et de l’analyse des transactions, nous dressons un tableau des systèmes existants de notre client, ainsi que des difficultés inhérentes et des avantages potentiels. Ce processus d’immersion est suivi d’une collaboration étroite avec notre client pour développer et évaluer les solutions potentielles et, à terme, permettre au magasin physique de répondre aux attentes des consommateurs.
Choix des consommateurs aux caisses d’Asda
Le concept unique et la technologie des caisses proposées pour Asda ont été développés grâce à la collaboration étroite entre Asda, ITAB et nos partenaires technologiques. Les « caisses de demain » d’Asda ont l’air de caisses traditionnelles, mais elles proposent aussi une solution en libre-service permettant aux consommateurs de ranger leurs achats et de payer de façon plus sereine. Les produits sont en effet scannés par un hôte de caisse au début du tapis, mais les consommateurs les rangent eux-mêmes et paient sur un terminal en libre-service à leur propre rythme.
