Opciones de autoservicio
El interés por los nuevos y eficientes procesos de pago en tienda ha crecido enormemente. Con un self checkout terminal, una caja puede estar siempre abierta.
Self checkout terminal: mayor rendimiento a menor coste
En la zona de cajas, la reducción del tiempo de espera puede conducir a un menor número de abandonos y a un mayor rendimiento. A medida que el comportamiento de los consumidores evoluciona, surgen nuevas tecnologías y sistemas de pago como el self checkout terminal. ITAB se mantiene al tanto de estos cambios, para ofrecer a nuestros clientes la mejor solución para su estrategia de tienda particular. Con un self checkout terminal se puede mejorar la eficiencia operativa, liberando al personal de las tareas convencionales de caja para que ayuden y mejoren los niveles de servicio en otras partes de la tienda.
Cocreación de una zona de self checkout terminal mejorada
Comprender la experiencia de compra del consumidor en la tienda del cliente es clave para ofrecer la estrategia óptima de self checkout terminal. Mediante la investigación cuantitativa y cualitativa de los consumidores y el análisis de las transacciones, construimos una imagen de los sistemas existentes de un cliente y de los problemas inherentes y las ganancias potenciales. A este proceso de inmersión le sigue una estrecha colaboración con el cliente para desarrollar y evaluar posibles soluciones y, en última instancia, ayudar a la tienda física a satisfacer las expectativas de los consumidores.
Elección del consumidor en la caja para los compradores de Asda
El diseño y la tecnología exclusivos de la caja entregados para Asda se desarrollaron en estrecha colaboración entre Asda, ITAB y nuestros socios tecnológicos. La «caja del futuro» de Asda se asemeja a una caja con personal, pero también es un self checkout terminal, en donde el consumidor experimenta un proceso de embalaje y pago más relajado. Los consumidores son atendidos por un cajero que escanea los productos al inicio de la cinta, pero ellos mismos empaquetan los productos y pagan a través de un terminal de autoservicio a su ritmo.
