Sistema di gestione code per ridurre i tempi di attesa
Create una migliore esperienza per il consumatore fornendo sempre informazioni attuali e rilevanti. Il sistema di gestione code ITAB permette al consumatore di esplorare liberamente il punto vendita senza dover attendere il proprio turno in coda, migliorando così l’esperienza.
Sistema gestione code su misura per una migliore esperienza del consumatore
Il consumatore si aspetta praticità e che il suo tempo sia ben speso. Attendere in fila può essere molto frustrante, e quel tempo potrebbe invece essere impiegato nello shopping. Il consumatore, inoltre, si aspetta di essere servito nell’ordine giusto e da personale competente.
Il nostro sistema di gestione code offre al consumatore la migliore esperienza possibile; è possibile prenotare una visita in anticipo da casa, mentre i biglietti elettronici per cellulari permettono ai consumatori di curiosare liberamente o di aspettare in qualsiasi luogo desiderato. I numeri stampati, infine, rappresentano un metodo ben collaudato.
Completamente integrata con funzionalità per dispositivi mobili e segnaletica digitale garantisce al consumatore informazioni aggiornate e pertinenti in ogni momento.
Esperienza del consumatore migliorata con il sistema gestione code
Insieme a un retailer europeo del settore della moda, abbiamo co-creato una soluzione di gestione code per permettere ai consumatori non solo di prendere un biglietto virtuale per il servizio desiderato, ma anche di richiedere il servizio direttamente dal camerino. Il concept permette al consumatore che si trova nel camerino di chiamare un addetto se ha bisogno di assistenza, ad esempio, per richiedere una taglia diversa o anche un consiglio.
Il consumatore ha la possibilità di scegliere la categoria di servizio desiderata presso un apposito terminale o dal proprio telefono cellulare in modo da assicurarsi che il personale più adatto provveda al servizio di cui ha bisogno. Aggiornamenti in tempo reale sulla segnaletica digitale e sui dispositivi mobili assicurano che il consumatore sia sempre informato sul proprio posto in coda, garantendo così un’ottima esperienza di acquisto.
Incremento delle conversioni e delle vendite
Il sistema di gestione code permette al consumatore di esplorare liberamente il negozio durante il tempo di attesa e questo aumenta le vendite aggiuntive. Offrire una competenza adeguata può influire positivamente sulle vendite.
Ridurre i costi operativi
L’analisi dei dati storici è una base importante per l’organizzazione del personale. Sapere che tipo di servizio viene richiesto, e quando, rappresenta un fattore chiave per l’organizzazione del personale. Questi dati vengono forniti dal nostro Queue Management System. Il corretto grado di organizzazione del personale è di importanza critica.
