H&M levert duurzame retail met slimme kledinginzamelingsbakken
Om de bekendheid van H&M’s duurzaamheidsfocus te vergroten, besloot het merk zijn Kledingsinzamelingsprogramma een interactieve boost te geven.
Duurzaamheid en duurzame retail zijn een onderwerp geworden dat consumenten wereldwijd razend interessant vinden. Duurzaamheid is net zo belangrijk voor H&M en het merk blijft dit veld voortdurend doorontwikkelen om aantrekkelijk voor zijn consumenten, maar ook voor de planeet te blijven.
Duurzaamheid vormt een essentieel onderdeel van het H&M-merk
H&M al sinds 2013 een kledingsinzamelingsinitatief. Voor iedere (22,6 kg) gedoneerde artikelen plant H&M een boom via zijn partner, One Tree Planted. Alle gedoneerde artikelen worden vervolgens gerecycled of opnieuw gebruikt.
H&M voerde dit project al een tijdje uit, maar wilde het meer onder de aandacht brengen. Om doneren leuker te maken en de bekendheid van het programma te vergroten, was het doel om een nieuwe manier te vinden om interactie met consumenten te krijgen.
Retailinnovatie als uitgangspunt
H&M nam contact met ons en onze partners Ombori en Microsoft op om de mogelijkheid te bespreken om interactieve, digitale engagement als een oplossing te gebruiken. Nadat we de zaak hadden onderzocht om een helder plaatje van hun visie te krijgen, begonnen we de mogelijkheid te evalueren om interactieve retailtechnologie in te zetten, op basis van de Ombori-infrastructuur.
Value adding awareness
Het resultaat van de ontwikkeling was een gloednieuwe innovatie: slimme kledinginzamelingsbakken. Het interactief scherm en de geïntegreerde weegschaal bieden de consument directe ondersteuning na de donatie. Er verschijnt een nieuw bericht op het scherm: “bedankt voor uw bijdrage” en de consument krijgt het exacte gewicht van de donatie te zien.
Om de bekendheid te vergroten werd de allereerste geautomatiseerde bak naast de checkouts in H&M’s flagship store gezet aan de 5th Avenue in Manhattan. Wanneer de bak niet wordt gebruikt, toont hij visuele gegevens over de totale hoeveelheid kleding die met de bakken is ingezameld. De eerste bak stond in de winkel in New York, maar naarmate de oplossing werd uitgerold, waren ze ook te zien in andere winkels door de gehele Verenigde Staten. Dit gaf consumenten het gevoel dat hun donatie iets betekent en dat ze een echt verschil maken.
Om het goede woord te verspreiden en de bekendheid van H&M’s inspanningen op het gebied van duurzaamheid te vergroten, werd een mobiele connectie geïntroduceerd. Hierbij worden consumenten gevraagd om hun inspanningen te delen en er wordt verdere informatie aangeboden over andere duurzaamheidsinitiatieven van H&M.
Productiever personeel
Om de bakken nóg slimmer te maken, zijn ze geïntegreerd met Microsoft Teams. Hierdoor laat de bak het personeel weten wanneer de bak vol is. Dankzij de connectie met smart watches weet het personeel precies wanneer de bakken geleegd moeten worden.
De bakken zijn nu te vinden in Washington DC, Los Angeles, San Francisco, Miami, Chicago, Atlanta en Houston. Het doel is gesteld om 2,3 mlj. kg aan gerecyclede kleding in te zamelen. Hierdoor wordt het op zijn beurt mogelijk om maar liefst 100.000 bomen aan te planten.
Click to watch the video: Sustainable retail with garment collection bins H&M
Share this on
