Self-checkout voor grote fashion retailer
ITAB heeft een wereldwijd toonaangevende fashion retailer ondersteund bij het ontwerpen, produceren, en ook leveren van zelfbedieningskassa’s. Naast hun traditionele kassa’s, is dit een nieuwe en innovatieve oplossing voor de kledingwinkel. Wij zijn trots op deze wereldprimeur.
Operationeel gericht ontwerp
In nauwe samenwerking met de winkelier hebben wij een maatwerk kassa-oplossing ontworpen. Bij de ontwikkeling hebben we bestaande technologie toegepast en geïntegreerd. Via kwalitatief onderzoek, inclusief consumer journey mapping en personeelservaringen, is het uiteindelijke design getest, gemeten en gevalideerd.
Lees meer over Solution design.
Lay-out en formatontwikkeling
Een werkgroep van de retailer en de ontwerpers van ITAB hebben in co-creatie meerdere lay-outs uitgewerkt. Het resultaat: een efficiënte kassaruimte die de winkelvloer optimaliseert en de algehele consumentenervaring sterk heeft verbeterd.
Meer over strategie en transformatie.
Op data gebaseerde oplossingen
Via analyse van conversiegegevens bij de kassa, zoals tijdstip, seizoenpatronen en type van de mandjes, bepaalde ITAB een efficiënte verhouding tussen bemande en zelfbedieningskassa’s per vloergrootte. Hierdoor heeft de retailer het personeelsmodel kunnen aanpassen en de operationele efficiëntie vergroot.
Meer over retail efficiëntie.
Verbeterde checkout ervaring
Door het bestaande checkout-traject en het consumentengedrag te begrijpen, hebben de solution designers van ITAB de gehele klantervaring verbeterd. Winkelmedewerkers raakten snel gewend aan de nieuwe oplossing en de service op de winkelvloer verbeterde. Dit kwam mede door het creëren van één duidelijke ingang, goede navigatie en de inzet van hosts.
Gerelateerde praktijkvoorbeelden
Laat je inspireren door vergelijkbare concepten
