Global återförsäljare som är ledande inom snabbmode
ITAB är stolta över att samarbeta med en globalt ledande snabbmode återförsäljare i att framgångsrikt designa, tillverka och leverera en ny självutcheckningslösning för kassadiskar. Tillsammans med deras traditionella bemannade kassadiskar är detta en världsnyhet för denna återförsäljare.
Operationell fokuserad design
I nära samarbete med återförsäljaren kunde ITAB designa och utveckla en skräddarsydd kassalösning som även integrerade den befintliga tekniken. Kvalitativ forskning genomfördes, inklusive kartläggning av konsumentresan samt den anställdes upplevelse av lösningen, för att testa, mäta och validera den slutliga designen.
Layout & formatutveckling
Ett arbetslag, bestående av återförsäljaren och ITABs Solution designers, samarbetade på flera layoutmodeller för att skapa en design som gav en effektiv utcheckningsyta som optimerade utrymmet och förbättrade den övergripande konsumentupplevelsen.
Datadrivna lösningar
Genom att analysera kassakonverteringsdata, inklusive tid på dygnet, säsongsmönster och korgstorlek, definierade ITAB ett effektivt förhållande för bemannade kontra självbetjäningskassor per format. Detta gjorde det möjligt för återförsäljaren att förbättra sin arbetsmodellering och effektivisera kassaarbetet.
Förbättrad utcheckningsupplevelse
Genom att förstå det befintliga utcheckningsflödet och olika konsumentbeteenden kunde våra Solution designers förbättra helhetsupplevelsen, samtidigt som lösningen underlättar för personalen att få den nya lösningen testad. Detta uppnåddes genom att skapa en tydlig ingång, enkel navigering och en av personal övervakad lösning för bästa service
Share this on
Liknande kundberättelser
Mer inspiration från liknande koncept
