ONRED: MORRISON’S VERBETERDE WINKELAANBOD
Een double-digit groei van digitale winkelmandjes, meerdere betaalopties, hogere operationele efficiëntie en verbeterd serviceniveau met OnRed van ITAB. Dit innovatieve platform is bij supermarktketen Morrisons succesvol gelanceerd.
OnRed brengt de klant in kaart en geeft een beeld van het product en de voorraad. Met deze bruikbare inzichten kan de retailer inspelen op het gedrag van consumenten. Bijvoorbeeld met productaanbevelingen, promoties en realtime wijzigingen in getoonde informatie via de AI-mogelijkheden van het platform. Door een modulaire en schaalbare aanpak is bestaande instore technologie aangevuld, in plaats van vervangen, met minimale investeringen en een snelle marktintroductie.
Het platform is operationeel in 402 Morrisons-winkels; OnRed biedt ondersteuning met klantcontact- en back-of-house technologie, inclusief voorraaddatabases, loyaliteitsinformatie, digital signage, self-service bestelpunten, mobiele bestelpunten, schermen en kassa’s.
Uitbreiding van self-service & adoptie
Voor Morrissons waren de doelen helder: verbeterde consumentenervaring en geleidelijk uitbreiden van self-service bestelpunten. ITAB heeft Morrisons in het proces ondersteund door continu evenwicht te bewaren tussen technologie en menselijke service. Geen enkele klant mocht “achterblijven” in deze vernieuwing van betaalopties.
Meer over self-service oplossingen
Personalisatie & consumentvoorkeuren
De AI-module vertoont aan elke klant de meest relevante productaanbevelingen en promoties op basis van diens profiel, eerdere productaankopen, tijdstip, locatie en voorraad/productbeschikbaarheid. Dit verhoogt de omzet per klant, het aantal producten per transactie en draagt bij aan minder verspilling.
Realtime & relevante informatie voor klanten
Door OnRed kan Morrisons alle digitale informatie realtime wijzigen, op nationaal en lokaal niveau. Zo passen zij zich steeds aan de veranderende vraag van de consument en de beschikbaarheid van producten aan. Content voor digital signage is realtime en gebaseerd op winkelassortiment, dagelijkse beschikbaarheid, tijdstip, dag van de week en promotiemix. Het is een uiterst effectieve manier om te garanderen dat de klant alleen relevante producten ziet.
Consolidatie & schaalbaarheid
Met OnRed van ITAB heeft Morrisons de hardware en software geconsolideerd op één samenhangend platform. De software kan in alle Morrisons-winkels worden geschaald. En, er meer is controle, veiligheid en duurzaamheid.
Minimale disruptie & snelle introductie
Retailers kunnen met het OnRed-platform van ITAB sneller innoveren. Bestaande technologie-investeringen worden zo min mogelijk verstoord. Elke module van het platform heeft een eigen business case en is in te zetten op basis van behoefte.
Meer voorbeelden
Haal nog meer inspiratie uit vergelijkbare concepten
