POTENCIANDO LAS VENTAS DE MORRISONS CON ONRED
OnRed de ITAB ha permitido a Morrisons lograr un aumento significativo en el volúmen de ventas, ofreciendo opciones de pago relevantes para los consumidores y brindando eficiencia operativa y mejoras a todo nivel en los servicios.
OnRed ofrece una visión personalizada del cliente, el producto que le interesa, y la disponibilidad, proporcionando información que influye en el comportamiento del consumidor, como recomendaciones de productos, promociones e información actualizada, a través de las capacidades la plataforma de Inteligencia Artificial. Su sistema modular y escalable ha permitido a Morrisons ampliar la tecnología existente en sus tiendas en lugar de comenzar de nuevo, a través de una inversión mínima y una mayor velocidad de comercialización. La plataforma está disponible en 402 tiendas Morrisons y permite tecnología de cara al cliente y interna que cubre bases de datos de inventario, datos de fidelidad, señalización digital, puntos de pedido de autoservicio, puntos de pedido móviles, cajas registradoras y pantallas de gestión de cocina.
La adquisición y expansión, del Autoservicio
Los objetivos clave para Morrisons eran mejorar la experiencia del consumidor y expandir gradualmente los puntos de compra por autoservicio online. ITAB ha apoyado a Morrisons en este proceso manteniendo un equilibrio entre tecnología y servicio y garantizando que ningún cliente se “quede atrás” en términos de opciones de pago.
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Las preferencias del cliente, de manera absolutamente personalizada
El módulo de Inteligencia Artificial, presenta a los cleintes las recomendaciones y promociones de productos más relevantes a cada uno en función de su perfil, selección previa de productos, hora del día, ubicación de la tienda y disponibilidad de inventario/producto. Esto logra incrementar el tamaño de su compra, el número de productos por transacción y contribuir a la reducción del desperdicio.
Contenido actualizado y relevante, a disposición de los clientes
OnRed también permite a Morrisons actualizar el contenido digital en tiempo real, a nivel nacional y local, para adaptarse a la demanda de los consumidores y la disponibilidad de productos en constante cambio. El contenido para señalización digital se produce en tiempo real, en función de la oferta de tiendas, la disponibilidad diaria, la hora del día, el día de la semana y el mix promocional. Es la forma más eficaz de garantizar que sólo se muestren al cliente productos relevantes.
Consolidación y escalabilidad
ITAB ha permitido a Morrisons consolidar su hardware y software en una única plataforma unificada. OnRed ha garantizado que Morrisons escale el software en todas sus tiendas, con mayor control, seguridad y durabilidad.
Mínima disrupción y rapidez en la compra
La plataforma OnRed de ITAB permite a los minoristas innovar rápidamente, minimizando la disrupción en las inversiones tecnológicas existentes. Cada módulo tiene su propio caso y puede implementarse según sea necesario.
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