ONRED POTENZIA L'OFFERTA RETAIL PER MORRISONS
OnRed by ITAB ha consentito a Morrisons di ottenere un aumento a due cifre delle dimensioni del fatturato, offrendo scelte di pagamento rilevanti per i consumatori e garantendo efficienza operativa migliorando al contempo i livelli di servizio complessivi.
OnRed offre un’unica visione unificata di cliente, prodotto e inventario fornendo informazioni utili che possono influenzare il comportamento dei consumatori, come consigli sui prodotti, promozioni e modifiche dei contenuti in tempo reale attraverso le funzionalità di intelligenza artificiale della piattaforma. Il suo approccio modulare e scalabile ha consentito a Morrisons di ampliare la tecnologia esistente in negozio anziché ricominciare da capo, attraverso un investimento minimo e una maggiore velocità di immissione sul mercato.
La piattaforma è attiva in 402 negozi Morrisons e abilita tecnologie rivolte ai clienti e di back-of-house che coprono database di inventario, dati sulla fedeltà, segnaletica digitale, punti ordine self-service, punti ordine mobili, casse e schermi di gestione della cucina.
Espansione e adozione della formula self-service
Gli obiettivi chiave per Morrisons erano migliorare l’esperienza del consumatore ed espandere gradualmente gli order point self-service. ITAB ha supportato Morrisons in questo percorso mantenendo un equilibrio tra tecnologia e servizio e garantendo che nessun cliente venga “lasciato indietro” in termini di scelte di pagamento.
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Personalisation & consumer preferences
Il modulo AI presenta consigli e promozioni sui prodotti più rilevanti a ciascun cliente in base al profilo, alla precedente selezione del prodotto, all’ora del giorno, all’ubicazione del negozio e alla disponibilità di inventario/prodotto, aumentando le dimensioni degli scontrini e contribuendo alla riduzione degli sprechi.
Contenuti pertinenti e in tempo reale mostrati ai clienti
OnRed consente inoltre a Morrisons di modificare tutti i contenuti digitali in tempo reale, a livello nazionale e locale, per adattarsi alla domanda in continua evoluzione dei consumatori e alla disponibilità dei prodotti. I contenuti per la segnaletica digitale vengono prodotti in tempo reale, in base all’assortimento dei negozi, alla disponibilità giornaliera, all’ora del giorno, al giorno della settimana e al mix promozionale. È il modo più efficace per garantire che al cliente vengano mostrati solo i prodotti pertinenti.
Consolidamento & scalabilità
ITAB ha consentito a Morrisons di consolidare il proprio hardware e software su un’unica piattaforma connessa unificata. ONRED ha assicurato che Morrisons estendesse il software a tutti i negozi, con maggiore controllo, sicurezza e durata.
Minimo disagio & Massima velocità di commercializzazione
La piattaforma OnRed di ITAB consente ai retailers di innovare rapidamente, riducendo al minimo le interruzioni degli investimenti tecnologici esistenti. Ogni modulo ha il proprio business case e può essere implementato in base alle necessità.
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