ONRED FORBEDRER MORRISONS TILBUD
ITABs OnRed har gjort det mulig for Morrisons å oppnå en tosifret økning i størrelsen på handlekurven tilby relevante betalingsløsninger samtidig som de har forbedret det generelle servicenivået.
OnRed tilbyr en enkel og enhetlig oversikt over kunde, produkt og varebeholdning som kan påvirke forbrukeradferd som produktanbefalinger, kampanjer og sanntids innholdsendringer gjennom plattformens KI-funksjoner. Modulære og fleksible løsningen har gjort det mulig for Morrisons å legge det til i sin eksisterende teknologi gjennom minimale investeringer og forbedret hastighet til markedet i stedet for å starte på nytt.
Plattformen er live på tvers av alle Morrisons 402 butikker, og muliggjør kundevendt og back-of-house teknologi som dekker databaser over lagerbeholdning, lojalitetsdata, digital skilting, selvbetjente ordrepunkter, mobile ordrepunkter, skjermer for administrasjon av kassa og kjøkken.
Selvbetjent ekspansjon og adopsjon
Hovedmålene for Morrisons var å forbedre forbrukeropplevelsen, og gradvis utvide selvbetjente bestillingspunkter. ITAB har samarbeidet med Morrisons på denne reisen ved å opprettholde en balanse mellom teknologi og service, og sikre at ingen kunder blir “utelatt” når det gjelder betalingsvalg.
Mer om selvbetjeningsløsninger
Personalisering og forbrukerpreferanser
KI modulen viser de mest relevante produktanbefalingene og kampanjene til hver kunde basert på deres profil, tidligere produktvalg, tid på dagen, butikkplassering og lagerbeholdning/produkttilgjengelighet. Dette for å øke størrelsen på bestillingene, antall produkter per transaksjon og bidra til avfallsreduksjon.
Sanntid og relevant innhold vises til kundene
OnRed lar også Morrisons endre alt digitalt innhold i sanntid, på nasjonalt og lokalt nivå, for å tilpasse seg stadig endrede etterspørsler og produkttilgjengelighet. Innhold for digital skilting produseres i sanntid, basert på butikkens utvalg, daglig tilgjengelighet, tid på dagen, ukedag og kampanjemiks. Det er den mest effektive måten å sikre at kun relevante produkter vises til kunden.
Konsolidering og skalering
ITABs OnRed har gjort det mulig for Morrisons å konsolidere deres hardware og software på en plattform. OnRed har sørget for at Morrisons skalerer sin software på tvers av alle butikker med større kontroll, sikkerhet og drift.
Minimale forstyrrelser og speed-to-market
ITABs OnRed plattform lar forhandlere være innovative og komme raskt i gang, uten forstyrrelser i allerede eksisterende teknologiinvesteringer. Hver modul har sin egen business case og kan distribueres etter behov.
