Een gewaagde modebeleving trekt nieuwe consumenten aan en vergroot de verkoop

C&A’s verlichtingsconcept was gedateerd en verwarde de klant, door het gebrek aan oriëntatie en klantgeleiding. De hoofdmissie voor het verlichtingsdesign was om een nieuw en fris merkimago te creëren, maar ook om een nieuwe verkoopbeleving te verzorgen, afgestemd op de behoeften van C&A’s consument. Dit alles moest versterkt worden door een sfeer die op de emoties inwerkt.

De eerste stap in het concept was om door het huidig concept te lopen en het te analyseren door de ogen van de consument. Analysepunten waren bijvoorbeeld hoe impulsaankopen gestimuleerd konden worden, hoe de verblijfsduur in de winkel kon worden verlengd en hoe er interessante focuspunten konden worden gecreëerd en een algemene emotionele sfeer kon worden neergezet.

Een plan waarmee verlichting het consumentengedrag kon geleiden en beïnvloeden werd vervolgens gecombineerd met de uitkomsten van de analyse en een paar focuspunten kwamen tot leven. 1. Klanten moeten worden geleid van presentatie naar presentatie zonder ervan op de hoogte te zijn. 2. Spannende, accentuerende highlights moeten worden gebruikt om de verblijfsduur te verlengen en de verkoop te vergroten, en 3. het uiterlijk van de verlichting moet aanzienlijk vernieuwd worden.

Om de gewenste invloed uit te oefenen op de geleiding en showcasing, werd een geheel nieuw algemeen verlichtingsconcept ontwikkeld. In de creatieve tekenfase werden spannende highlights gebruikt in zowel de merchandising en voor branding-doeleinden in de gehele winkel. Er werden bijvoorbeeld blikvangers in de winkelruiten en bij de ingang geplaatst en er werd een spannend contract tussen de buitenwanden en de centrale vloer gecreëerd, met een bijzondere presentatie van de producten.

Vervolgens werden de verlichtingstechnieken geëvalueerd om de aangenaamste consumer flow in de winkel te vinden, en de algemene verlichting werd gecombineerd met speciale oplossingen. Tot slot werden de checkout-gebieden benadrukt met speciale verlichting zodat deze gemakkelijk te vinden zijn.

 

De emotionele sfeer en nieuwe merkuitingen trekken tegenwoordig daadwerkelijk de gewenste consumenten aan. Het hoofdpubliek van de winkel zijn nu jongere winkelbezoekers, wat een duidelijk teken is dat het merk een nieuw imago heeft gekregen met zijn nieuwe concept. De bezoekers die de winkel betreden zijn er positief over en willen langer blijven. De verkoop is op natuurlijke wijze toegenomen door het grotere aantal bezoekers en wordt ondersteund door verbeterde impulsaankopen. Het verlaagde energieverbruik dankzij de slimme verlichtingstechnologie is een bonus.