Tiltrekker seg nye forbrukere og øker salget

C&A var i ferd med å utvikle et nytt butikkonsept. De ville tiltrekke seg nye og yngre forbrukere ved å løfte merkevareopplevelsen. ITAB ble kontaktet for å oppnå dette ved hjelp av nytt lysdesign.

Ønsket å endre oppfatningen av merkevaren

C&As lyskonsept var utdatert og forvirret forbrukeren på grunn av mangel på orientering og kundeveiledning. Hovedoppgaven for det nye lysdesignet var å støtte opp under et nytt og fresh merkevareuttrykk samt å representere en ny salgsopplevelse. Lysdesignet understreker dette ved å skape en følelsesladet atmosfære.

En design-prosess fra et forbruker perspektiv

Første steg i prosessen var å gå gjennom dagens løsninger og analysere dem ut fra et forbrukerperspektiv. Felter som ble analysert var følgende: Hva trigger impulskjøp? Hva øker lengden på butikkoppholdet? Og, hvordan skaper vi interessante fokuspunkter og utvikler en generell følelsesladet atmosfære?

En vurdering av hvor belysning kunne veilede og påvirke forbrukeradferd ble så kombinert med resultatene fra analysen, som førte til at et par av fokusområdene kom til live. 1. Forbrukere bør guides fra presentasjon til presentasjon uten å være klar over det. 2. Fremhevede, spennende områder bør brukes til å øke lengden på butikkoppholdet og dermed øke salget. 3. Belysningens utseende bør fornyes betydelig.

For å oppnå ønsket effekt av veiledning og presentasjon, ble det bestemt at et helt nytt lyskonsept var nødvendig. I den kreative tegnefasen ble spennende høydepunkter brukt både når det kom til vareplassering og merkevareformål i hele butikken. For eksempel ble det plassert blikkfang i butikkvinduene og ved inngangen, og en spennende kontrast ble laget mellom veggene og midten av gulvet, med en tydelig presentasjon av varene.

Deretter ble lyssettingteknikker evaluert for å finne den mest behagelige forbrukerflyten gjennom butikken, og generell belysning ble supplementert av spesielle løsninger. For å ende ved kassene, ble områdene markert av spesielle lys slik at de var lette å finne.

Tiltrekker seg nye forbrukere og øker salget

Det nye merkevareuttrykket og den følelsesladde atmosfæren tiltrekker seg i dag de ønskede forbrukerne. En yngre forbrukergruppe finnes blant hovedbesøkende i butikken, som gir en god indikasjon på at merkevaren fikk en ny oppfatning sammen med det nye konseptet. De besøkende setter pris på rommet og er villig til å bli lenger i butikken. Salgene har en naturlig økning ettersom det er en økning i antall forbrukere og impulskjøp. En bonus er redusert energiforbruk, på grunn av smart lysteknologi.

Share this on